一个企业微信运营方案PPT.ppt

* 微盟微信代运营方案 上海晖硕微盟微信运营方案 企业微信应用运营服务商 为各行业的企业客户提供基于微信平台的客户服务、产品推介、互动营销、市场调查、产品订单等运营与系统功能服务。 将企业微信公众账号通过技术平台接入、运营管理等方式，帮助企业向微信用户提供更完备服务信息、用户互动体验、营销效果等企业应用解决方案。 上海晖硕微盟微信运营方案 上海晖硕微盟微信运营方案 企业微信应用运营服务商 上海晖硕微盟服务项介绍 微信公众号管理服务 为企业开通公众账号 编写企业公众账号介绍 编写欢迎语 根据企业要求，对企业公众账号关注人群进行分类 根据企业要求，基于微信公众平台为企业配置自动回复 —— 微时代坐享其成，你也可以做甩手掌柜 企业微信应用运营服务商 上海晖硕微盟服务项介绍 通过对用户常见问题进行整理，设置相应的关键词，实现用户常见问题咨询可以得到标准回复，菜单项数有限制。 自动应答菜单功能（简版） ——满足微信沟通初级体验 上海晖硕微盟微信运营方案 企业微信应用运营服务商 上海晖硕微盟服务项介绍 在自动应答功能的基础上，增加用户使用菜单行为分析，便于企业优化菜单，且菜单项数没有限制。 自动应答菜单功能、管理与使用分析 ——全面的菜单管理 企业微信应用运营服务商 『上海晖硕微盟』服务项介绍 微信基础认证代办服务 （基于微博认证的微信认证） 基于微博认证的微信认证，是微信对企业的初级认证，旨在向用户证明此企业微信号为真实企业微信号，在保证微信号为真实企业微信号同时，也表示此企业微信号基于微信平台的行为更加正规，在微信推出各类商用功能时，此类商家可优先使用。 企业微信应用运营服务商 上海服务项介绍 微网站是指专用于微信显示的企业信息、服务、活动等内容的展示性网站。企业可以通过发送链接地址、图文信息中添加、自定义菜单链接等方式引导用户进入，使用户更加详尽的了解企业的各类信息。 微网站生成与管理 ——更详细美观的企业展示 上海晖硕微盟微信运营方案 企业微信应用运营服务商 『上海晖硕微盟』服务项介绍 会员卡特权这个功能，是基于微信公众平台认证之后开通的一个功能，通过梓潍网络科技有限公司的深度开发，显示出：会员专享多重特权、立即预定、门店信息等等功能。 会员卡特权的开通 ——使企业更加容易的展示优惠信息 企业微信应用运营服务商 『上海晖硕微盟』服务项介绍 —— 使企业展示效果更加绚丽 “企业产品、服务介绍图文编辑服务”能将图文信息用于企业服务、产品说明的介绍，以图文并茂和较大信息量的方式展现企业相关信息，并可结合企业需要，添加广告位，进行营销推广。 企业产品、服务图文介绍图文编辑 上海晖硕微盟微信运营方案 ——与客户的“沟通”是企业微信成功的开始 人工互动客服服务 企业微信应用运营服务商 『上海晖硕微盟』服务项介绍 人工互动客服服务包括规范化流程服务和按需人工响应服务 规范化流程服务：通过人机配合的方式进行实现，即系统自动回复为主，当遇到系统无法识别的信息（如用户语音回复、用户直接跳转到另外一个流程）通过人工导航进行解决。 按需人工响应服务：是指按用户需求由人工以规范或灵活话述对用户进行响应。 用户发送语音回复，由人工通过判断，对系统进行引导 用户通过语音进行咨询，人工直接进行受理 企业微信应用运营服务商 『上海晖硕微盟』服务项介绍 CRM系统即用户关系管理系统，通过对用户行为、咨询内容、关键词等信息的分析，得出用户相关信息，有针对性的对企业微信活动、服务内容、服务话述等方面做出调整，通过改善用户体验，来提高用户对企业忠诚度。 微信客户关系管理系统（CRM） —— 分析用户，服务用户 企业微信应用运营服务商 『上海晖硕微盟』服务项介绍 根据用户喜好，向用户推送 个性化信息 微信个性化信息分组推送是指为每个观众用户发送个性化信息，此服务可用于企业微信会员积分、兑奖等会员信息的提醒，也可用于通过对用户的行为分析，发送为其量身定做的服务等信息。从而改善用户感受，提高企业微信的用户黏性。 微信个性化信息分组推送 —— 全新个性化信息传播 企业微信应用运营服务商 『上海晖硕微盟』服务项介绍 通过人机结合的方式与用户进行强互动营销活动。 微信互动营销，是指针对企业品牌文化、产品特征，设计微信互动活动，引发用户对商家微信的兴趣及关注度，并可让用户自发对商家微信活动进行口碑宣传，从而实现提高商家微信关注人数，带动企业产品销量的作用。 微信互动营销 —— 与用户互动并不简单 企业微信应用运营服务商 『上海晖硕微盟』服务项介绍 微信自定义交互菜单申请与管理服务 —— 使企业服务一目了然 微信自定义交互菜单是通过在对话页面下方的输入栏增加企业菜单，使用户在了解企业产品、服务时无需再通过交互式文字菜单。 企业微信应用运营服务商 『上海晖硕微盟』服务