员工必备素质与修为PPT.ppt

职 业 素 质 与 修 为 曾 文 澧州新城投资开发有限公司 融资部 秘书恭谨地把名片交给董事长，一如预期，董事长不厌烦地把名片丢回去，「又来了！」很无奈地，秘书把名片退回去给立在门外看尽尴尬的业务员，业务员不以为杵地再把名片递给秘书。「没关系，我下次再来拜访，所以还是请董事长留下名片。」 拗不过业务员的坚持，秘书硬着头皮，再进办公室，董事长火大了，将名片一撕两半，丢回给秘书。秘书不知所措地楞在当场，董事长更气，从口袋拿出十块钱，「十块钱买他一张名片，够了吧！」???????岂知当秘书递还给业务员名片与铜板后，业务员很开心地高声说：「请你跟董事长说，十块钱可以买二张我的名片，我还欠他一张。」随即再掏出一张名片交给秘书。 突然，办公室里传来一阵大笑，董事长走了出来，「这样的业务员不跟他谈生意，我还找谁谈？」 十块钱买一张名片 1.董事长为什么选择和他谈？ 2.你能从业务员身上学到什么？ 主要内容 一、职业道德 二、职业意识 三、职业行为习惯 四、职业技能 职业道德篇 德乃人之本 一、职业道德 1.1 定义 职业道德，就是同人们的职业活动紧密联系的符合职业特点所要求的道德 准则、道德情操与道德品质的总和，它既是对本职人员在职业活动中行为 的要求，同时又是职业对社会所负的道德责任与义务。 1.2 基本要素 ①时间纪律（作息时间、考勤、请假） ②组织纪律：即职工在服从人事调配、听从指挥、保守秘密、接受监督方面的规则； ③岗位纪律： 即职工在完成劳动任务履行岗位职责、遵守操作规程遵守职业道德方面 的规则； ④协作纪律：即职工在工种之间、工序之间、岗位之间、上下层次之间的连接和配合 方面的规则； ⑤安全卫生纪律：即职工在劳动安全卫生,环境保护方面的规则； ⑥品行纪律：即职工在廉洁奉公、爱护财产、厉行节约、关心集体方面的规则； 选择方法、工作取向、独立决策能力与选择过程的观念 个人渴望达到的职业境界 职业规划 职业意识篇 意识决定行为 二、职业意识 2.1 定义 职业意识是人们对职业劳动的认识、评价、情感和态度等心理成分的综合反 映，是支配和调控全部职业行为和职业活动的调节器。 2.2 基本内容 职业意识包括角色意识、问题意识、竞争意识、效率意识、反思意识、责 任意识、团队意识、自我创新意识、奉献意识等方面。 ①角色意识：每一个岗位都有特点的职责权限和工作内容，做岗位要求的事，并把事 情做到岗位要求的程度。 ②问题意识：要求职业人能够发现工作中存在的问题并及时解决问题，要有标杆，知 道理想境界，经常拿现实去和理想境界比较。 ③竞争意识：竞争会使人才脱颖而出，求职就是素质和智力的竞争。有无竞争意识会 决定着职业人士能否找到合适的职业，竞争意识与核心竞争的能力。 失败是成功之母， 反思是成功之父 二、职业意识 ④效率意识： 要求职业人做任何事情都要投入产出思维，考虑工作的轻重缓急。 时间管理 四象限 职业行为习惯篇 行为决定位置 三、职业行为习惯 您知道答案了吗？ 3.1 三、职业行为习惯 企业 展示企业的文明程度管理风格和道德水准，塑造企业形象。可为企业带来直接的经济效益。 个人 展示良好的个人形象，可赢得公众的赞誉。是当今职场人士取得成功的重要手段。 三、职业行为习惯 要在日常生活中培养 要在自我修养中提高 3.2 三、职业行为习惯 3.2.1 仪容仪表 1、面部：干净整洁、口无异味（男：不蓄胡须 女：化淡妆） 2、发部 男：前不覆额、侧不掩耳、后不及领 女：干净利落、不宜染夸张的颜色 3、手部：清洁、 不使用醒目指甲油、不蓄长指甲（指甲长度不宜超过手指指尖） 3.2.2 仪姿仪态（立如松、坐如钟、行如风） 1、站姿：立如松 头正、肩平、臂垂、躯挺、腿并、脚尖分呈V字型（或小丁字）、身体重心放到两脚中间；也可两脚分开，比肩略窄，将双手置于身体两侧（或合起放在腹前、腹后）。 搭手站姿 基本站姿 三、职业行为习惯 2、坐姿：坐如钟 [入座] 入座时要轻，至少要坐满椅子的2/3，后背轻靠椅背，双膝自然并拢（男性可略分开）。双手平放在双膝或双手叠放于一条腿的中前部。身体稍向前倾，表示尊重和谦虚。 [男职员] 可将双腿分开略向前伸，如长时间端坐，