淘宝店铺推广毕业及设计论文.doc

洛阳理工学院毕业设计（论文） 目?录? 前?言??????????????????????????1? 服装类淘宝店的发展现状????????????????1? ?淘宝网顾客群及消费动机分析??????????????1 （一）服装类淘宝店顾客群分析??????????????1? （二）服装类淘宝店消费动机分析?????????????2? 三、服装类淘宝网营销中的常见问题?????????????4? （一）诚信问题?????????????????????4? （二）物流问题?????????????????????5? （三）客户关系问题???????????????????5? （四）店铺推广问题???????????????????5? （五）商品价格?????????????????????5? （六）沟通问题?????????????????????6? （七）售后服务?????????????????????6? （八）卖家信誉度????????????????????6? （九）制度不健全????????????????????6? 四、服装类淘宝店的经营策略总结??????????????7? （一）经营方向范围清晰明确???????????????7? （二）不同档次满足不同需要???????????????7? （三）“同类”搭配经营提高成交概率???????????7? （四）真人秀让你的服饰打动人??????????????8 ?（五）衣服拍照多搭配展示其它小件货品??????????8? 货品特色地方尽量多张细节?????????????8? （七）装修与货品风格协调一致??????????????8 ?（八）选择合适的物流方式????????????????8? （九）有效沟通的三个重点????????????????9? （十）网店内部的促销策略????????????????9? 网店外部促销策略????????????????10? 结?论?????????????????????????11 ?谢?辞?????????????????????????11? 参考文献????????????????????????12 一、服装类淘宝店的发展现状? 随着互联网技术的发展，人们生活节奏的加快，在淘宝上购物，已经成为越来越多的中国人的选择，中国互联网络信息中心(CNNIC)发布的《第27次中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至2010年12月底，我国网民规模达到4.57亿，较2009年底增加7330万人。《报告》显示，网络购物用户年增长48.6%，是用户增长最快的应用，而网上支付和网上银行也以45.8%和48.2%的年增长率，远远超过其他类网络应用，我国更多的经济活动正在加速步入互联网时代。? 淘宝网2011年月6日在淘宝年度盛典发布了2010年网购数据。数据显示，2010年淘宝网注册用户达到3.7亿，在线商品数达到8亿。数据显示，淘宝网单日交易额峰值达到19.5亿元，分别超过北京、上海、广州三地社会消费品零售单日额。同时，二三线地区网购继续保持高增长，3个增速最快的地区，有2个来自二三线区域。? 淘宝数据平台数据显示，过去的一年里，淘宝网平均每分钟售出4.8万件商品，其中包括864件衣服，36部手机、880件化妆品、85本书、53包纸尿裤、13件灯具。? 电子商务打破了地域限制，打通商品流通渠道。淘宝网8亿的在线商品，让即使在中国最西部的人们也可以与北、上、广居民面对同样丰富的商品。? 随着网购市场的高速发展以及中国网民数量的不断扩大，网购消费者的数量和覆盖面也在随之不断增长和扩大。网上商品因为呈现海量、物美价廉等特点，网络购物逐渐成为人民群众喜爱并习惯的主流消费方式之一。? 网购不再只是少数人的应用。中西部地区、二三线区域的网购者可以通过淘宝买到ONLY、JJ和优衣库，这些以前只有在少数发达地区才有售卖的品牌；江苏沙集的村民可以通过淘宝卖出他们的家具商品，虽然家具并不是当地原有的特色产品。? 二、?淘宝网顾客群及消费动机分析? （一）服装类淘宝店顾客群分析? 淘宝公布数据显示，截止2010年底淘宝拥有注册用户3.7亿。每天有6000万人访问淘宝网。每两个网民中就有1.2个就是淘宝网用户。从年龄分布来看，18-34岁的人群是网购主力人群，特别是18-24岁的消费人群数量在2010年的增幅超过了所有年龄段，网购已经成为年轻人生活中必不可少的内容。? 数据显示，2010年，在淘宝网服装行业中，女装的用户规模最大，占服装行业用户规模总体的36.6%；运动服和男鞋的用户规模最低。2010年淘宝男性消费者占比超过了女性。前者占比达到53.9%，后者则为46.1%。男性消费者的消费金额高过于女性消