王莉航 (2).pptVIP

学 习 改 变 命 运 * * 1.跟进学员后续服务的协调与管理，建立并维护与学员、家长、教师间的良好关系，提升学员及家长满意度。 2.监督授课教师日常教学。 3.负责所管辖教室的卫生清洁及绿植维护工作。 * * 接到新签学生资料 与课程顾问以及授课教师交流学生情况 通知并确认上课时间及催缴余款 接待家长并在前台办理余款缴纳手续 家长接受教学时间安排 上课 对老师满意 更换老师 要求退费 家长提出退费要求 挽单 成功 失败 按规定办理退费手续，直至确认完成 第一次课后回 为学员初步建档 三次课后监督老师出培养方案 月底前监督老师出月测卷 结课 全过程定期回访 过程中续费、增科 * * *根据排课专员的学员资料，第一时间通知学员家长上课时段，并介绍授课教师情况。 *配合课程顾问在第一次课前完成剩余款项催缴。 *新学员第一次上课期间，将《教师评估表》交予家长，在第一次课后收回，作为学生家长是否选择该教师的依据。 *负责学员档案管理工作。 *负责学员调转退课安排，并在规定时间内反馈学员家长。 *每周对学员、家长进行电话回访。 *负责学员订餐工作。 * *督促教师在规定时间内上交《学员培养方案》及《月测试卷》 *对教师的日常教学及行为进行监督 * *负责所管辖教室的卫生清洁及绿植维护工作 *负责教师公告栏的及时更新 * 1、档案的建立 2、档案的重要性 * 1、档案建立的