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信息网络技术在电子商务中的应用 目录 信息网络和电子商务的概念 电子商务中运用到的信息网络技术 信息网络在电子商务中应用的实例 小结 信息网络技术和电子商务的概念 网络信息技术：IT是信息技术的简称，指与信息相关的技术。所谓信息化是用信息技术来改造其他产业与行业，从而提高企业的效益。在这个过程中信息技术承担了一个得力工具的角色。 电子商务：以计算机与通信网络为基础平台，利用电子工具实现的在线商业交换和行政作业活动的全过程。 Internet 网络技术的运用 虽然Internet 技术不是电子商务的专门技术, 但开展电子商务要以Internet 网络平台为基础, 电子商务发展的好坏与Internet 网络技术有直接关系, 因而Internet网络技术是电子商务相关的关键技术之一。 Web 技术的运用 现在Web 浏览技术已经广泛地运用于Internet,并被广大用户接受和使用。Web 服务器利用http 协议来传递html 文件,Web 浏览器使用http 检索html 文件。Web 浏览器从Web 服务器上获取信息, 然后以静态和交互方式呈现在用户眼前。 电子商务仍然是一种商务模式, 在进行电子商务过程中, 需要在商家与客户以及其他相关角色之间交换各种信息,此时就要使用Web 浏览技术。随着电子商务的发展, 仅仅使用HTML 表示信息已经不能满足需要, 为此, XML 和CXML 相继开始发展起来。 电子支付技术的运用 电子支付是指电子交易的当事人,包括消费者、厂商和金融机构，使用安全电子支付手段，通过网络进行的货币支付或资金流转。电子支付是电子商务系统的重要组成部分。 电子支付的主要工具有信用卡、电子支票/借记卡、电子现金、其他各种电子货币。 电子支付过程中安全问题解决得好坏直接影响到电子支付是否可以顺利进行。目前银行界普遍使用的有SSL/TLS和SET两种电子支付模式。从技术角度讲SSL/TLS不是支付协议而是会话层安全协议,用SSL协议进行电子支付是支付的双方利用SSL协议建立一个安全会话通道,在该安全通道中传送支付信息。 数据库技术的运用 在电子商务交易过程中, 涉及到商家、商品、客户、物流配送等大量的信息, 这些信息都需要储存在数据库中。运用于电子商务中的数据库技术主要完成三个方面的功能: ①数据的收集、存储和组织; ②决策持;③Web 数据库。 信息安全技术的运用 开展电子商务离不开网络基础, 但直接在这样不安全的网络基础上开展电子商务是让人无法接受的。调查表明,很多商家不开展电子商务, 很多网民不在网上购物, 他们最大的担心是电子商务的安全性问题, 这里既包括商家与客户没有面对面的确认, 也包括对机密数据失窃的担忧。为此, 一方面需要有商务活动所涉及的各方均信任的第三方机构来完成商务活动、各方的身份认证, 另一方面也需要对数据在传输和储存等环节进行安全保护。 数据挖掘在电子商务中的应用 数据挖掘是一种综合了各个学科技术的信息处理方法, 具有多种功能,其主要功能如下。 数据挖掘可以找到潜在的客户、驻留客户、改进站点的设计、聚类客户。 信息网络在电子商务中应用的实例 广告宣传：电子商务可凭借企业的Web服务器和客户的浏览，在Internet上发播各类商业信息。客户可借助网上的检索工具迅速地找到所需商品信息，而商家可利用网上主页和电子邮件在全球范围内作广告宣传。与以往的各类广告相比，网上的广告成本最为低廉，而给顾客的信息量却最为丰富。 咨询洽谈：电子商务可以借助非实时的电子邮件，新闻组和实时的讨论组来了解市场和商品信息、洽谈交易事务，如有进一步的需求，还可以用网上的白板会议来交流即时的图形信息。网上的咨询和洽谈能超越人们面对面洽谈的限制、提供多种方便的异地交谈形式。 网上订购：电子商务可借助Web中的邮件交互传送实现网上的订购。网上的订购通常都是在产品介绍的页面上提供十分友好的订购提示信息和订购交互格式框。当客户填完订购单后，通常系统会回复确认信息单来保证订购信息的收悉。订购信息也可采用加密的方式使客户和商家的商业信息不会泄露。 网上支付：电子商务要成为一个完整的过程。网上支付是重要的环节，客户和商家之间可采用信息卡账号进行支付。在网上直接采用电子支付手段将可省略交易中很多人员的开销。网上支付将需要更为可靠的信息传输安全性控制以防止欺骗、窃听、冒用等非法行为。 电子账户：网上的支付必需要有电子金融来支持，即银行或信用卡公司及保险公司等金融单位要为金融服务提供网上操作的服务。而电子账户管理是其基本点组成部分。 服务传递：对于已付了款的客户应将其订购的货物尽快地传递到他们的手中。而有些货物在本地，有些货