一分钟经理人读书笔记.docVIP

自我感觉好的人，工作必然有成效。 一分钟目标 一分钟经理一向把下属每个人的事情都搞得清清楚楚：我们每个人的职责是什么，对什么负有责任。 一旦他告诉我去做什么，或者我们对需要做的工作意见一致，那么就把每个目标写在一张纸上，就一张纸。一分钟经理认为，一个目标和完成这个目标的标准应当用不超过250字去记述。他主张要使每个人都能在一分钟内就可把它读完。他保存一份，我也保存一份。我们对要做的工作部很清楚，所以我们双方也可以定期检查工作的进展情况。 他只要抓住十几个目标就可以。就是说，你的80％的重要成果是来自你的20％目标。所以我们只去制定这个20％的一分钟目标。就是说，我们的工作中最重要的部分也许不过是3—6个目标。当然，偶然来了一项特殊任务时，我们就制定特殊的一分钟目标。 制定一分钟目标的重要性。这个道理就是，人们从开始就知道预期的结果，就在意料之中，而不奇怪。 只要我们知道了我们的工作是什么，经理一定要使我们知道如何去完成它。换句话说，完成的标准很清楚。 一分钟目标：提要 制定一分钟目标很简称： 1． 对目标的意见一致。 2． 知道什么是有效的行动。 3． 将你的每个目标用不超过250个字写在一张纸上。 4． 经常阅读每一个目标，而且每读一次只要一分钟左右。 5． 从你的工作日里拿出一分钟检查一下你的工作。 6． 看看你的行动是否与目标相符。 一分钟称赞 如果下属让经理清清楚楚地了解、反馈下属干的怎样，经理可以使下属更容易地做好工作。 当我干得好和干得差时，他将用毫不含糊的方法让我知道。 帮助人们发挥他们的全部潜力。发现人们做的正确的事情。 当他发现你做了正确的事情的时候，他就会走来找你，常常是把手放在你的肩头上，或者用一种友好的方式简短地同你见一见面。 虽然是简短的接触，却可使我又一次知道他是和我站在一起的。 第二，由于他准确地指明我的什么事情做对了，使我知道他是诚挚的，他对我的工作是了解的。 一分钟称赞：提要 当你做到以下几点时，一分钟称赞就会发挥作用： 1．从一开始就告诉人们，让他们知道他们自己干的怎么样。 2．及时称赞他们。 3．明确地告诉他们什么事情做的对。 4．告诉人们你对他们的工作感到很满意，他们的工作对企业和其他在这里工作的人们都有帮助。 5．然后停下来，沉默一会，让他们“感到”你的心情多么愉快。 6．鼓励他们多做这样的事。 7．与他们握手或用某种方式与他们接触，使他们清楚地知道你支持他们在企业中取得成功。 这些年我一直在这里工作，我已经很熟悉这个工作。因此，如果不是发生别的事情一分钟经理不必花很多时间同我一起制定一分钟目标。实际上，我通常是把自己的目标写出来，然后送到他那里。 他一旦知道这个错误，就一定要来找你。·首先，他要证实这件事。然后．他或许来到你的办公桌旁，或许把手放在你的肩头上。当然会的，因为你知道将要发生的是什么，特别是他脸上没有一丝的笑容。然后清楚地告诉我什么事做错了，让我知道他此刻的心情，是生气、烦恼、扫兴。 他的目光注视着我，但是让我能懂得他认为我平常是很有能力的。他让我确信他对我发火正是因为他对我很尊重。他说，这完全不像是我干的事。只是要我明白，他不希望再发生类似的错误，他将期待着能在另一种时刻见到我。 只要我做了错事，他通常都是给予指责的。第二，他准确地告诉我做错了什么事，所以我知道他是很了解情况的，我不能找些托辞为自己开脱。第三， 由于他的指责只是针对我的行为，而不是对我本身，所以更容易使我接受，我不想找借口把责任推到别人身上，我知道他是公正的。第四，他言行一致。 指责完了就是完了。虽然一分钟指责时间不长，但却能使你不会忘掉，从而你可以避免再犯类似的错误。 他也犯错误，但是他有一种绝妙的幽默感。当他犯了错误时，比如，忘记做一分钟指责的后一半，我们就向他指出，并就这一点来取笑他。 一分钟指责：提要 当你做到以下几点时、一分钟指责就会起作用。 1. 事先就告诉人们， 而且是用毫不合含糊的字眼告诉人们，你会使他们知道自己工作得怎样。 指责的前半部分 2. 及时地给予指责。 3. 准确地告诉人们做错了什么。 4. 用毫不含糊的字眼告诉人们你此刻的心情。 5. 做几秒钟令人不舒服的沉默、让他们能感觉到你的心情。 指责的后半部分 6. 同他们握手或用某种方式进行接触，使他们懂得你是诚挚地站在他们一边。 7. 让他们想起你是怎样地器重他们。 8. 再次表明你所不满的是他们工作的失误，而不是他们本人。 9. 指责完了，就是完了。 时间用于挖掘人的潜力是最值得的。