第三讲社会工作的基本过程之三.pptVIP

第三讲 社会工作基本过程之二 ——预估 一、预估定义 预估，即是收集与服务对象有关的详细资料、了解服务对象问题形成的过程，是依据既定情境中的事实与特点推论出有关服务对象问题含义的暂时性结论的过程。换句话说，预估就是收集资料和认定问题的过程。 二、预估的目的 预估是一个认识服务对象情况的过程，目的在于达到对服务对象、服务对象的问题以及他们所处环境的了解，从而建构一个计划去解决或消除问题。 三、预估的任务 1.识别服务对象问题的客观因素 服务对象的背景资料 与服务对象生活有关的重要系统的资料 问题因何发生、存在了多久、使用过的处理问题的方法等 2.识别服务对象问题的主观因素 所谓主观因素，是指服务以象对问题的个人感受。识别问题的主观因素即是要认识服务对象是如何看待自己的问题的，站在他的角度来理解这些问题对他的意义，他为什么会有如此的主观理解，它们对服务对象现在的社会—心理有什么影响。 3识别服务对象问题的成因与使问题延续的因素 预估的目的在于得到对服务对象问题的深入认识，识别那些造成服务对歇脚问题的原因和使问题延续的因素，让社会工作者能够由表及里地探查问题。 4.识别服务对象及环境中的积极因素 预估的目的在于达到对服务对象和他的问题之正确认识和判断。社会工作者要找出服务对象系统内外的资源，将着眼点放到服务对象的能力和优势上，并运用这些资源去帮助他们。 5.决定提供服务的方式和内容 进行预估的目的是要找出正确的方法和介入途径去帮助服务对象。 四、预估的基本过程与操作 基本过程： 1.收集资料 2.资料分析 3.预估报告 任务一、收集资料 1 个人资料的收集。 个人资料包括： （1）个人基本资料：年龄；简历；社会经济地位；生活中重要的人物；相关的社会系统等。 （2）个人的主观经验：服务对象如何看待自己的问题；自己觉得问题出在什么地方；原因是什么；问题持续的时间、频率和强度；问题的后果；为解决问题所做的努力；使用的方法等。 （3）解决问题的动机：服务对象是否有不适感；服务对象对解决问题的希望等。 （4）生理、情感和智力方面的功能发挥等. 2、环境资料的收集 （1）家庭状况。包括：家庭成员的基本情况；家庭的基本情况；家庭成员的角色和互动情况；家庭规则；家庭成员的沟通方式；家庭关系、家庭决策和分工方式。 （2）社会环境。包括：社会支持系统及其发挥；物理环境、及其服务对象需要满足的程度；服务对象对环境资源的主观认知；服务对象的社会网络环境；社会的体制和组织环境等。 收集资料方法 （1）询问； （2）咨询； （3）观察； （4）家访 （5）利用已有资料 问题情景一 小芳，今年25岁，三年前还是某大专的学生，夜间经常去酒吧打工，结识了做生意的孙某。小芳觉得孙某很潇洒大方，孙某对小芳也很关照，还经常给她打电话，周末约她出去玩，小芳在一次醉酒后失身于孙某。当时，小芳感到很痛苦和矛盾，觉得来两个人认识才一个月，对孙某的情况根本不了解，做了这样的事非常丢人，今后不知怎么办才好。但是，他又觉得孙某对她很好，孙某经常买东西给他，还发誓一定对她负责，并给她租了房子在校外居住，孙某也每周来一到两晚。小芳说，她起先并不知道这个男人已经成家并有10岁的孩子，在三年的同居中她曾经怀孕并人流三次。孙某没有陪她去过医院，当她发现孙某有妻子和孩子的事实后，曾和孙某哭闹过，孙某骗她会尽快离婚。 可是一年过去了却不见丝毫动静，而其很少给小芳电话，总是推脱自己生意忙，没时间去看她、小芳曾冲到孙某的单位大吵过，也曾用自杀威胁过孙某，可是，情形越来越糟。现在，小芳无心工作，精神恍惚，每日以泪洗面，觉得自己已走到了生命的尽头。而其，因为孙某的事父母也不能原谅她，害得她有家难回。以前的同学和朋友也都疏远了关系，加上孙某上周已跟她挑明自己不会离婚的，并说受不了小芳的脾气，坚决要和她分手。因此，三天前小芳留下遗书跳江自尽，后被人救上岸并送入S医院，医院社工小刘与小芳进行了两次谈话，稳定了小芳的情绪，大致了解了上述情况，并准备在进一步调查分析的基础上，进行预估和介入。 学生操作：如何对小芳的问题和需要进行资料的收集? 任务二、资料分析 1 .对服务对象的问题与需要作出解释 所谓解释即是将所获得的有关服务系统的资料、直觉及服务对象和工作者对需要与问题的认识加以整理和组织，形成概念性的认识，去解释问题。 2 .排列次序 即按顺序和重要性对资料进行排序,将其排列成为在事件上有先后次序的、在逻辑上有因果联系或者有其自身脉络的事件图。 3 决定介入的策略 决定介入策略的原则是多层次介入。包括：直接提供物质资源给服务对象、以帮助解决问题和满足需要；通过辅导改变他们对问题的看法及应对问题的技巧等。 问题情境二 小亮今年读小学三年级, 父母