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大寨镇网格化管理员考核暂行办法 为深入推进我镇各村网格化管理工作，充分调动网格责任人积极性、主动性和创造性，构建和谐社会，进一步增强我镇发展经济和服务群众的能力，根据昔办发[2011]39号、大政发（2011）33号文件精神，结合我镇实际，特制定本暂行办法。 一、组织领导 镇网格化管理工作领导小组负责全镇网络化管理及网格责任考核奖惩工作，领导小组办公室负责日常事务。 二、考核对象 全镇网格化管理员。 三、考核方式和内容 考核工作重点以“查、访、问、看、听”五种形式对网格员进行综合评价，主要考核网格员走访巡查是否到位、舆情记录是否规范、会议制度落实是否到位、服务态度是否热情周到、工作能力是否适应网格区域群众的需求等。综合评价实行百分制，分为“优秀”、“良好”、“合格”、“不合格”四项。原则按月度、年度分别考核。月考核找差距，年度考核综合月度考核结果，评定考核等次，兑现奖惩办法。 （一）服务程序严谨规范情况（查相关资料、问工作流程，40分）。 1、一般性工作：网格员要结合日常走访巡查，及时捕捉和掌握责任区域的舆情信息，苗头性、简单的矛盾做到现场处理化解，并登记备案；（10分） 2、需要协调处理的工作：网格员做到现场受理，带回村、镇一同参与处理，处理结果反馈服务管理对象；（10分） 3、突发性工作：网格员立即上报，镇、村相关部门紧急处理，网格员现场跟踪；（10分） 4、需要服务的工作：网格员掌握信息，村级受理界定，由镇里统一上报审批，网格员应做好全程跟踪及信息反馈。（10分） （二）制度落实情况（看会议记录、舆情记录、听情况介绍 20分）。 1、每月走访巡查严格按照要求正常开展，信息掌握及时、准确，研判、分析精准，介入及时，舆情记录规范清晰；（10分） 2、每月19日召开网格员例会，会议记录清晰；（5分） 3、每季召开形势分析会、半年召开工作小结会、年终召开工作总结会，会议记录清晰；（5分） （三）服务态度热情周到（查相关资料、听有关汇报，24分） 1、每月不少于八天时间在网格上履职尽责；(8分) 2、每月参加例会交流有关情况；（4分） 3、信息采集是否真实、准确、全面，是否达到全覆盖，并录入电脑；（5分） 4、网格责任区域信息管理是否保持动态，是否做到一组一册，一格一档，台帐清楚、整洁、规范；（5分） 5、网格员所服务区域居民满意情况随机抽查；（2分） （四）工作能力适应需求情况（访网格住户、听居民反映，16分） 1、实际工作中发现问题、解决问题的能力（查居民满意度测评表，4分）； 每季度进行一次居民满意度测评，以“满意”、“一般”、“差”等三项依次进行统计，计算出网格责任人的满意率。90%以上视为“满意”；60%—90%视为“一般”；60%以下的视为“差”，具体计算方法为： 网格居民“满意”票 网格责任人满意率= X100% 网格居民抽样总票数 2、能否与网格区域居民交流沟通、融洽感情，动态信息是否及时掌握，能否协调村里资源参与网格服务；（4分） 3、是否能够处理好承办和协办的关系，做到事务办理快捷化；（4分） 4、网格区域是否存在非正常上访、聚众闹事，影响社会稳定；（6分） 镇网格化领导小组根据每个网格员提交的述职报告，结合查验的相关工作资料确定考评等次，以百分制作出“优秀”（９５分以上）、“良好”（８０—９４分）、“合格”（６０—７９分）、“不合格”（６０分以下）四个等次，实事求是评价网格责任人履责表现，并以此为奖惩依据。原则上“优秀”比例控制在20%以内，以高分到低分确认，其他依次评定。 四、奖惩办法 １、月考核，被评为“差”等次的网格员进行教育批评，并给予1个月的整改期限，对于经整改仍没有达到合格等次的，对该网格员实行解聘处理。 2、年度综合考核，被评为“优秀”等次的网格员，给予一定的物质奖励。 3、年度综合考核，被评为“不合格”等次的，确实不能适应岗位的，实行解聘。 五、评选及考核时间 1、月测评：各村以驻村干部为主开展工作测评，填写《大寨镇“网格化管理、组团式服务”网格管理责任人群众满意度测评表》，每月最后3个工作日进行测评。既可以召集该责任区域的群众代表集中测评，也可以随机抽取一定数量的群众分散测评。 2、月度考核：主要由驻村干部为主组织开展，在测评的基础上，填写《大寨镇“网格化管理、组团式服务” 网格管理责任人月度考评表》，每月最后3个工作日进行考评。 3、年终考评。主要由镇网格化管理工作领导小组组织开展，重点结合月考评情况，填写《大寨镇“网格化管理、组团式服务”工作网格管理责任人年终综合评定表》，确定网格化管理工作年度评选等次。 六、实行大学生村官联系村制度 大学生村官对所联系的村，要做好电脑录入工作的指导