公共关系基础模拟试卷及答案(三).docVIP

《公共关系基础》会考模拟试卷(三) 学校 班级 姓名 号数 成绩 一、名词解释 （每题4分 共12分） 公共关系 传播 3、礼仪 二、填空题 （每一格1分 共20分） 1、根据公众对组织的态度，可以把公众分为 、 和边缘公众。 2、人际传播具有 、针对性、 的特点。 3、公共关系工作通常分为 、 、 、评估效果又称为“四步工作法”。 4、公共关系的三个构成要素是 、公众、 。 5、商谈的基本原则是 、 、依法办事原则 6、征询性公共关系的工作对象主要有两个层面，其一是组织决策层，其二是 7、公共关系广告效益的特点是 、 、 8、危机可以分为 和 9、市场主要由 、 、购买动机三个要素组成。 10、 是处理顾客关系基本的和首要的原则。 三、单项选择题 （每小题2分 共20分） 1、福州船舶公司属于（ ） A、经济组织 B、政治组织 C、文化组织 D、综合组织 2、杂志的主要局限性是（ ） A、制作成本高 B、真实感强 C、时效性差 D、选择性差 3、不属于组织外部公共关系的是（ ） A、顾客关系 B、股东关系 C、社区关系 D、竞争对手关系 4、下面哪个活动属于交际性公共关系活动（ ） A、座谈会 B、展销会 C、开业典礼 D、售后服务 5、自我介绍的过程中首先应该：（ ） A、点头致意 B、介绍自己的姓名、身份 C、递上事先准备好的名片 D、握手致意 6、在商谈中，使用中途退席和最后通牒是（ ）的常见方式。 A、时机策略 B、代理人策略 C、施加压力策略 D、地点策略 7、商谈中“贵方5天之内能否发货？”这种提问属于（ ） A 开放式提问??B 封闭式提问??C 发现性提问??D 探询性提问公共关系塑造的是组织的（ ） A 产品形象 B 人员形象 C 整体形象 D 服务形象1998年10月底，可口可乐公司出资78万元支持7800名湖北灾区小学生重返学堂。中国发生洪水后，可口可乐公司已经多次捐款捐物。当你听到那些孩子并不熟练地对记者说是解放军叔叔和可口可乐帮助了他们时，当你看到孩子们平生第一次喝可口可乐的那种兴奋劲儿时，当你得知中国内地除新疆、宁夏外都有可口可乐捐建的希望小学，并且可口可乐助教助困行动已经包括了小学生、中学生和大学生时。　 1998年访华时宜布，可口可乐将在已经向希望工程捐款了1000万元之后，再捐款500万元，资助至少3万名洪水灾区孩子和4000名其他地区失学儿童重返校园。对于中国人来说，可口可乐雪中送炭的形象大概会长久地驻留在他们心中。　　 81％，如果想长久地占据中国市场，他们恐怕只能从下一代身上打主意。可口可乐中国公司副总裁卢炳松对记者说，1993年他们开始资助中国的希望工程时，美国总部有很多人不理解，因为，希望工程所资助的那些农村孩子也许五年、十年都未必有机会去喝一罐两三元的可口可乐，但是，可口可乐的人终于明白，今天的中国农村，将是明天具有巨大消费潜力的市场；今天得到他们资助得以受到教育的农村孩子，将是明天改变中国农村面貌的主流。需要一罐一罐被喝掉的可口可乐当然清楚，他们的消费者也是需要一个一个地培养的。可口可乐的老对手——百事可乐希望以“追星族”为年龄起点的“新一代”选择百事，但这些人未必会真的排斥伴随他们长大的可口可乐。如今，资助贫困地区、灾区儿童的方式，已经得到可口可乐总部认可，并且推广到非洲等地。对于可口可乐来说，中国发生的洪水，无疑又为他们提供了一次树立其商誉的机会。美国最新一期(财富)杂志公布了全球最受称赞的25家企业排名，可口可乐公司居通用公司之后，列第二位。　　 ?　1998年我国发生特大洪灾后，可口可乐公司已经多次捐款捐物。可口可乐还将在已经向希望工程捐款了1000万元之后，再捐款500万元，资助至少3万名洪水灾区孩子和4000名其他地区失学儿童重返校园。对于中国人来说，可口可乐雪中送炭的形象大概会长久地驻留在他们心中。对