路透经营模式研究.ppt

路透的成功经验 成功经验之三：坚持用户导向，不断优化产品结构，丰富服务手段，提升服务质量。 从一开始专门提供有关证券、股市行情信息产品，继而到提供大众媒介采用的新闻信息，再到提供供用户用于交易的通讯技术、设备等，最后逐渐形成相对稳定的包括信息产品、交易产品、媒介产品三大板块的产品结构类型，满足了从企业、银行、交易所到大众媒介、政府机构、商务机构、研究机构等各类机构、各种人员的多方面的信息需求。 路透社的优化服务不但体现在服务范围的广泛上，还体现在产品内容的细致上。它提供的商情信息就包括：市场交易的价格及波动情况；各交易市场的一般情况；外汇市场情况；生产和股票的统计调查；对商品的生产、经营和消费者影响的消息；与市场动向有关的重大国际新闻；著名报刊的重要经济评论选粹等。 实行灵活的销售方式也是路透社优化服务的重要内容。 路透社允许用户免费试用该产品3个月，在试用阶段，路透社为用户提供各种必要的服务，尽量满足用户的各种要求 ，成功率相当高。 设计了一系列数据终端，根据不同特点定价，每月从200美元到1250美元不等。 对于年花费超过5000万美元的大客户，路透社还提供八折优惠。 路透的成功经验 成功经验之四：注重对技术和装备的投入，确保对财经用户信息显示终端的控制权，强化用户综合服务能力 路透社十分注意改进技术装备。每年都要从利润中抽出数千万乃至数亿英镑的资金来更新装备，改进技术，甚至自行研制和引进最先进的技术和装备，使其为提高传播和服务质量服务。 路透社拥有的环境高速数据网和集成数据资料网，已形成四通八达、可以迅即提供和反馈各种信息的通讯网络。目前，路透社在世界各地拥有21000多个电脑终端客户，除向各国新闻机构及时提供新闻信息服务外，还同许多国家的政府机构、工商企业、银行、科研机构等保持信息交换关系，并与美国、日本等国的电脑数据库中心并网，交换信息资料，这就使路透社掌握了全球通讯的主动权，成为世界一流的通讯社。 路透的成功经验 成功经验之五：从卖资讯到卖服务，正在致力成为以财经资讯为中心的综合服务提供商。 2006年，纯粹的资讯服务只占路透集团整体业务收入的7%，今天的路透已经不同于新华社或者法新社。CEO汤姆·格罗瑟更愿意把路透集团称为“以财经资讯为中心的综合服务提供商”。 始终强调“资讯始终是路透的细胞”。 “正是依靠我们百年历史的资讯产品，路透已经打开了全球91个国家的市场大门，其中包括中国。”（汤姆·格罗瑟语） 内容、技术、网络是路透本土化战略的关键词。内容和技术的结合反映了提供专业财经资讯的效率和质量，网络（包含与政府机构及其他权威数据中心的渠道）则体现了路透在地区市场的持续性和前瞻性。 在资讯“推销”的时代以快、全、新说服目标客户的销售方式，随着路透将战略目标转向专业类金融资讯的服务、交易和分析等具体环节，早已成为历史，现在提出的是顾问式服务。 导 读 路透社 启示 战略 2 新闻生产流程 4 历史 3 1 业务结构 3 3 原因探讨 2 …… 4 成功经验 3 1 对于我们 3 3 路透成功的原因 从2007年媒体并购发展的最新趋势看路透社成功的原因： 公司的业务定位于产业增加值增长最快的领域 在本业务领域中市场份额确保前三、力争第一 路透成功的原因 从路透社自身发展来看： 内容质量（准确、及时、客观的新闻和专业高质量的财经资讯、金融数据）是公司业务的立身之本，也是推广最好的手段（品牌美誉度） 应用最新技术将高质量内容快捷及时传递给用户，强调综合服务能力 无论是资讯还是金融数据，本质是通过服务的提供为用户提供了投资、交易等金融、产业活动的决策依据，降低了交易成本，为用户带来了收益，降低了损失。 导 读 路透社 启示 战略 2 新闻生产流程 4 历史 3 1 业务结构 3 3 原因探讨 2 …… 4 成功经验 3 1 对于我们 3 3 对我们的启发及借鉴 发展战略 坚定不移地持续推进“软硬结合、转型提升”战略 发展策略 继续坚持“做强主报、创办专刊、平网结合、多次传播” 业务组织 优化媒体企业结构，定位于国内快速发展的行业领域，突出核心媒体业务，关闭或合作经营发展前景不良的子公司或事业部 对我们的启发及借鉴 内容出版 2、引入第三方对内容质量进行考评，采编人员收入与之挂钩；好的内容，是能够为读者创造价值的，如财经类媒体可以为股民提供炒股参考，产经类媒体为企业投资提供资讯。 3、报刊社要将作者队伍（作者库）、专家库、渠道库（政府部门、学/协会等）的建设与维护作为内容建设的基础。 4、发挥网站在信息传播上的优势，强化网站资讯中心的地位，以**网站为龙头，通过互联网、手机（手机报、wap）、移动阅读终端，带动集团资讯的广泛传播。 1、视媒体内容质量及用户口碑为媒体的生命，对于内容不能被读者认可的报刊社总编，坚决撤换