降低废票率选题报告.pptVIP

* 广东广珠西线高速公路有限公司南头收费站 南头收费站QC小组 一、南头收费站简介 南头收费站是广珠西线高速公路沿线在中山的一个收费站，随着我站 的开通，中山至广州原本一小时的路程缩短为30分钟，为地方经济、文化 的发展提供了便利。收费站现有员工80人，平均年龄23岁，是一支朝气蓬 勃的队伍。 注册日期 持续改善，最求尽善尽美！ 小组精神 2012年3月至2012年6月 本次活动时间 成果发表 收费员 大专 女 邓彩姣 组 员 PPT 宣传、标准化 收费员 大专 女 黄燕玲 组 员 收集数据、统计调查 收费员 大专 男 赵俊彬 组 员 过程监督 收费班长 中专 男 周泽川 副组长 QC方案策划、记录 督导员 大专 女 刘光霞 组 长 组内分工 行政职务 文化程度 性别 姓 名 组内职务 小 组 情 况 刘光霞 组 长 2012年3月 注册号码 管理型 小组类型 南头收费站QC小组 小组名称 二、小组概况 三、选题理由 降低收费站废票率 公司文明收费站评比要求 收费站废票工作现状 选定课题 公司文明收费站对废票率的要求是≤0.01%，由下表可见，南头收费站的废票率较高，离目标有一定的距离。 废票率 发票废票张数 已售发票总数 X = 100% 注 释 四、现状调查 一月份我站发票废票产生原因详细汇总： 一月份共25张废票，废票率为