非盈利组织营销暨商会经济创新.pptVIP

非盈利组织营销 暨商会经济创新模式 主办方------四川省三秦商会 主要教学内容与探讨问题 上午： 1、非营利组织暨商会经济的现有营销方式及存在问题 2、区域性商会组织的资源系统及会员需求分析 3、创建新型的商会会员（客户）关系管理与服务体系 下午： 4、商会组织的营销特征及赢利模式的创新 5、商会组织的公关活动策划与品牌建设 6、商会经济的战略联盟设计及运作策略 一、非营利组织的基本特征 （一）现代社会的“三元结构”： 对于一个现代社会来说，社会组织就被区分为三大类，即：政府组织、营利组织、和非营利组织。 非营利组织是在公众支持下，为实现公共目标而存在的组织。它包括学校、慈善组织、宗教组织、合作团体、社区组织、市民俱乐部以及许多其他组织。 （二）非营利组织国际分类体系（ICNPO）把非营利组织分成12个大类，24个小类—— 文化与休闲：文化与艺术；休闲；服务性俱乐部。 教育与科学研究：中小学教育；高等教育；其他教育；研究。 卫生：医院与健康；诊断；精神卫生与危机防范；其他保健服务。 社会服务：社会服务；紧急情况救助；社会救济。 环境：环境保护；动物保护。 发展与住房：经济、社会、社区发展；住房；就业与职业培训。 法律推进组织与泛政治组织：民权与推进组织；治安与法律服务；政治组织。 慈善中介组织与志愿者组织。 各类国际性活动组织。 宗教活动和组织。 商会、专业协会、工会。 其他。 （三）非营利性组织的特点： 组织性（由利益者构成的法人机构）； 民间性或非政府性 ； 非营利性（多元目标）； 自治性； 自愿性； 服务性； 公益性或互益性 。 （四）非营利组织的市场营销： 传统的非营利组织的管理制度，由于其公益性目的和使命，是拒绝市场机制的。但现代社会的非营利组织并不拒绝市场机制，而是要求在确保“非营利”前提下适度和恰当引入市场机制，以保障更高质量和更有效地提供公共服务。 在现代的市场竞争中，非营利组织与营利性企业一样，同样面临着机构成本与来自竞争者的压力。非营利组织面临着在市场经济条件下，如何根据外部环境的变化以寻求自身发展的问题，也就是非营利组织能否按照影响观念采取某些策略性行动以争取更多公众的理解、支持与合作的问题。 二、中国商会组织的法律地位与市场定位 截止2007年底，目前经各部门审批的非企业单位已有90多万个。中国各类民间组织已发展到30多万个。 商会的定义：是由具备共同特征的工商企业依法组建的、以维护会员合法权益、促进工商业繁荣为宗旨的社会团体法人。由某一行业或地区的工商企业自发组成代表该行业或地区企业的共同利益,与政府及外界交往,为会员企业发展提供服务,并用国家法律和政府规章来约束和规范会员企业的行为,使市场活动正常运行和发展。 商会主要有2种类型：一种是行业协会，是由同一行业的企业自愿组成的；另一种是地域性的，通常由来自同一地区的企业自愿组成。 商会是市场经济发展的产物，也是社会分工的产物。 （一）欧美国家民间商会的特性： 独立性、 民间性、 自由性、 开放性、服务性、 非营利性（有偿服务与无偿服务相结合）。 不同的国情和社会文化背景,形成了各具特色的商会发展模式。具体有三大类型: 一是欧洲大陆模式,主要特点是具有强制性,它通过公法规治,强调会员必须依法履行义务,商会必须承担政府委派的任务,服从公共的监督,商会具有广泛而稳定的收入来源,这种商会形式在一定程度上具有替代政府经济管理的职能; 二是英美模式,这种模式采取了自由主义的经济政策,鼓励工商团体实行经济自治,商会是自愿按照私法成立的,只要服从商会登记注册所在地的地方法律,法律没有明确规定商会的活动范围,也不需要去完成政府所规定的若干任务; 三是混合模式, 有些东亚国家如日本、新加坡、泰国等和中国台湾地区的商会,具有以上两种模式兼而有之的特点,因此被称为混合型模式,日本商会的运行是该模式的典型实例。 （二）关于商会的性质与法律定位问题大体上有三种意见—— 1、商会是一个政府授权的行业管理机构（局限）；政府是代表公众利益，而商会更多的是代表集团利益 2、商会是一个中介机构（不准确）；民间商会要表达商人自己的利益诉求，而不是充当所谓的“中介组织”。 3、商会是一个民间组织，或者说是由企业自愿建立的自治性组织。商会就是代表企业家总体利益的自治组织。全国统一大市场的建立与形成，使异地商会蓬勃发展，日益活跃。 （三）中国商会组织的双重性及变革趋势 目前，中国商会组织的官办民营的特征已经凸显，商会组织正在突破原有的定义，企业化趋势越来越明显。 我国非营利组织在与政府的合作（或依附）关系中缺乏独立性从而无法使两者建立真正的合作关系。 未来的走向是：在两者的合作中加入竞争的因素，从而建立一种合作中进行竞争的新型关系， 真