第13章工作分析与设计.pptVIP

基础工业工程 主讲人：陈保国 电话E-mail: 4621011@ 本章重点 工作分析的概念、作用和意义 工作分析的方法 如何编制职务说明书 工作设计的概念及与工作分析的关系 工作分析于设计在实际中的运用 目录 第一节 工作分析 第二节 工作设计与评价 思考题 一 工作分析概述 （一）工作分析的概念 （二）工作分析的目的 （三）工作分析的作用 （四）工作分析常用术语 职位：根据组织目标为个人规定的一组任务及相应的责任。 职位与职务的区别： 职位是任务与责任的集合，职务是同类职位的集合，是职位的统称。 二 工作分析的过程与结果 （一）工作分析的基本程序 如图 2、计划阶段 3、分析阶段 5、应用阶段 6、运行控制 （二）工作分析所需的信息 2、工作规范 工作描述与工作规范的区别： 3、职务说明书 职务说明书包括工作描述与工作资格两方面内容 三　工作分析的方法 （一）访谈法 访谈法存在的主要问题： 搜集来的信息有可能被扭曲。 （二）观察法 （三）问卷调查法 ２、职能工作分析法（ＦＪＡ） 工作职能分析中，功能定义是整个职能分析的基础与依据 四　工作分析的实施与应用 （一）工作分析的实施 ２、实施阶段 ４、应用反馈阶段 （二）工作分析的应用 ３、工作再设计 （三）工作分析应注意的问题 一　工作设计 （一）工作设计概述 ２、工作设计的要求 （二）工作设计的方法 ３、工作丰富化 二　工作评价　 （一）工作评价概述 工作评价的原则： 工作评价的缺点： （二）工作评价的方法 1、排列法 2、评分法 3、图表法 1、什么是工作分析？为什么要进行工作分析？ 5、工作分析与设计对我国现代企业管理有何作用和意义？思考应如何与企业管理变革相结合来进行工作分析与设计这项工作。 第十三章 工作分析与设计 实施工作分析一般包括四个阶段：准备阶段、实施阶段、结果形成阶段、应用反馈阶段 如图 １、准备阶段 主要解决：确定工作分析的目标和侧重点；制定总体实施方案；收集和分析有关的背景资料；确定所欲收集的信息；选择收集信息的方法。 第十三章 工作分析与设计 主要内容包括：与有关人员沟通；制定实施计划；实际收集和分析工作信息。 实际收集和分析工作信息是核心环节 ３、形成结果阶段 对收集来的信息进一步审查和确认，进而形成职务说明书。 第十三章 工作分析与设计 主要工作：职务说明书的培训和使用，职务说明书使用的反馈与调整。 第十三章 工作分析与设计 １、工作岗位的设置 岗位设置原则：因事设岗原则、规范化原则、分工与整合原则、最少岗位数原则、人事相宜原则。 ２、通过岗位评价确定岗位等级 第十三章 工作分析与设计 ４、定员编制 定员编制必须做到： （１）以实现企业的生产经营目标和提高员工的工作士气、职业满意为中心。 （２）以精简、高效、协调为目标。 （３）同新的劳动分工和协作关系相适应。 （４）合理安排各类人员的比例关系。 第十三章 工作分析与设计 （１）工作分析要与企业业务流程优化以及与部门和岗位设置优化结合进行。 （２）要形成尽可能详尽的工作说明书。 （３）在编制工作说明书时，最好同时编制出岗位工作标准和岗位工作流程。 返回 第十三章 工作分析与设计 １、工作设计的作用 （１）工作设计改变了工作和职务之间的基本关系。 （２）工作设计推进了积极的工作态度。 （３）工作设计改善了工作 第十三章 工作分析与设计 （１）提高个人和组织效率。 （２）符合组织的总目标。 （３）工作与人相适应。 （４）责任体系与总目标相符。 ３、工作设计需要考虑的因素 环境因素　　组织因素　　行为因素 第十三章 工作分析与设计 １、工作轮换 为减轻对工作的厌倦感而把员工从一个岗位换到另一个岗位。 ２、工作扩大化 有“纵向工作装载”和“横向工作装载”两个途径。使员工有更多的工作可做。 第十三章 工作分析与设计 核心是体现激励因素的作用。 工作丰富化是工作的深化，工作扩大化只是扩大工作的范围。 ４、工作专业化 对工作责任的垂直深化，旨在向工人提供更具挑战性的工作。 第十三章 工作分析与设计 工作评价的目的： （１）确认组织的工作结构 （２）使工作间的联系公平、有序。 （３）开发一个工作价值的等级制度，据此建立工资支付结构。 （４）在企业内部的工作和工资方面，取得经理与员工间的一致。 第十三章 工作分析与设计 （１）评价的对象是工作，而不是工作者。 （２）选择评价因素应具有通用性，便于解释，并注意避免因素内容的重复。 （３）因素定义的一致性和因素程度选择的紧密衔接是工作评价成功的关键。 （４）评价工作的具体实施需要得到管理人员和基层员工的理解与支持。 第十三章 工作分析与设计 （１）岗位描述存在主观性因素。 （２）评估人员的评估客观性难以保证。