11度工作总结1.doc

人事行政部2011年度工作总结 人事工作现状 （一）公司人事现状 1、本部门人员编制：主管1名，保安2名，厨师兼保洁1名； 2、全公司人员编制：总经理室1人；人事行政部4人；财务部3人，其中包括财务副经理1名，统计会计1名，出纳员1名；销售部8人，其中销售内勤1名，大客户部3名，销售顾问4名；服务部13人，其中服务经理1名，调度员1名，信息员1名，仓管员1名，物资（计划）1名，鉴定员1名，配件采购1台，维修工6名。 员工总数为29人。 （二）2011年度人事工作开展情况 1、人员招聘工作： （1）招聘渠道：本年度主要通过网络、报纸、现场招聘会、内部员工介绍等渠道招纳人才，为各部门正常工作开展贡献人力支持。 网络招聘：三月份与前程无忧招聘网站签订一年网络招聘服务协议，在前程无忧网上发布招聘信息，通过网络今年招到员工11名，其中销售员4名，服务部4名，人事行政部3名（主管1名、保安2名）。前程无忧网站对于招聘一般岗位的工作人员效果较为显著，但专业人才以及高管难以招到合适的。 报纸：与前程无忧签订服务协议时，要求对方赠送了两期报纸招聘版块，打电话及到司应聘的人员较多，但没有人符合公司招聘条件。 现场招聘会：共参加4场招聘会，其中2场经开区现场招聘（星沙），1场芙蓉区现场招聘会（省展览馆），1场湖南省人才市场举办的现场招聘会（贺龙体育馆）。效果不佳，求职人员主要是应届毕业生。 内部员工介绍：通过内部员工介绍，本年招到了5名工作人员。 （2）招聘工作严格按照招聘流程进行，开展资格审查，外部调研等工作，以保证拟录用人员的质素。 2、按时办理员工入职、转正、离职手续： （1）本年度入职人员有16人，离职人员有15人； （2）为新进员工办理入职手续，并进行岗前培训，内容包括公司企业文化、销售流程、公司制度等方面；及时与员工签订《劳动合同书》，防范用工风险。 （3）及时为离职员工办理离职手续，跟踪落实交接情况； （4）对试用期员工进行考察，跟踪试用情况，向部门主管、其他同事了解其工作能力、专业知识以及工作态度等情况，经考察符合公司要求的，及时为其办理转正手续。 3、员工考核：推行公司内部员工的绩效考核和评优评先工作。 绩效考核：完成了制度公布、发放考核表格、指导填写要求、解释评分细则、统计和公布考核结果、结果反馈等工作。 评优评先：本年度评选了“五一劳模”、“月度工作规范奖”、“月度服务之星”等奖项。获选“五一劳模”的人员有刘洋、韦苏临、张治国；获选“月度工作规范奖”的人员有潘昕（7月）、易品（8月）、张林艳（9月）、陈飞（10月）；获选“月度服务之星”的人员有周刚（7月）、马宇洲（8月）、唐敏（9月）、蒋伟（10月）。获奖人员均已发放证书和奖金。 4、员工关怀：生日关怀；重要节日过节物资采购、发放；防暑降温材料发放；进行体检，并形成工作机制，保证每年5月份组织开展一次体检工作，以保证干部员工身体健康。 5、社保工作： （1）及时为员工办理社保异动、缴费工作； （2）完成了2011年度社保的年检工作，包括社保部门年检和劳动监察部门年检：准备资料、提交资料，确保相关手续合法合规，以防范监管风险： （3）处理周钢工伤案件，积极协助周钢家属与肇事方沟通，争取最大限额人身赔偿，联系人力资源和社会保障局，协调工伤保险理赔事宜； 6、解决劳资纠纷：处理李新海劳动纠纷案件，包括劳动仲裁、法律诉讼程序； （1）形成书面答辩意见，提交相关书面证据，并与劳动仲裁主管人员沟通。 （2）反思公司人事管理制度缺陷，并进行整改： 1）新人入司把关不严，在以后的工作中规范招聘工作流程，确保人事行政部初次筛选、用人部门主管面谈、总经理面试等各个环节都走到； 2）规范劳动合同签订程序，新人在办理入职手续时，须同时签订《劳动合同书》，不愿签订劳动合同者，公司拒绝录用； 3）对于经考察不符合公司用人条件的试用期员工，直接辞退，决不手软。 7、严肃劳动纪律。 　　⑴、加强考勤管理，在全公司上下协助下抓按时上、下班时间，规范考勤制度。 　　⑵、严格考勤制度责任的落实。 　　⑶、加强请(休)假管理，对不履行请(休)假手续擅自离岗者等，坚决予以查实并作出处理，这样即维护考勤制度的严肃性，又从另一方面激励了在岗员工的积极性，进而大大改善了公司的工作作风。 笔记本电脑华硕2011.2.16 4台 12000 销售部台式电脑新浪朝电脑2011.2.16、2011.7.252台 4900 销售部、服务各1台照相机松下(LUMIX)2011.4.10 1台 999 服务部服务器 （电脑主机）联想2011.7.25 1台 5880 配件库电暖