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江苏××房地产开发有限公司 部门KPI指标指引 受控文件 北京××管理咨询有限公司 20××年11月 KPI指标设计说明 一、KPI指标概述 KPI(Key Performance Indication)即关键业绩指标，是衡量部门以及员工工作绩效 的一种目标式量化管理指标。 KPI考评是现代企业中受到普遍重视的业绩考评标准。KPI可以使部门、员工的业绩 考评建立在量化的基础之上。建立明确的、切实可行的KPI指标体系是做好绩效管理的 关键。 二、KPI指标设计原则 （一）目标导向。即KPI依据企业战略目标、部门目标、岗位目标确定。 （二）SMART原则。SMART是以下5个英文单词第一个字母的缩写：S代表具体 (Specific)，指绩效考核要针对特定的、具体的工作指标；M代表可度量(Measurable)， 指绩效指标是数量化或者行为化、标准化的，验证这些绩效指标的数据或者信息是可以 获得的；A代表可实现(Attainable)，指绩效指标在付出努力的情况下可以实现，避免设 立过高或过低的目标：R代表现实性(Realistic)，指绩效指标是实实在在的，可以证明 和观察；T代表有时限(Time bound)，也就是完成绩效指标有一定的特定期限。 （三）持续改进原则。绩效考核仅仅是绩效管理循环中的一个环节，不是绩效管理的目 的。绩效管理必