公关礼仪九幻灯片演示稿.pptVIP

七 受赠的须知 1 欣然笑纳 2 拒绝有方 3 依礼还礼 对于他人诚心相赠的礼品，且并非违法犯规之物，应却之不恭，大大方方地欣然接受。 在接受他人赠品时，要注意以下问题： 1 神态专注 2 双手捧接 3 认真道谢 4 当面拆封 5 表示欣赏 1 欣然笑纳 拒收礼品可采用以下三种常用方法： 1 婉言相告法 2 直言缘由法 3 事后退还法 2 拒绝有方 注意：拒收礼品时，应保持礼貌、从容、 自然、友好的态度，先向对方表达感谢之 情，再向对方详细说明拒收的原因，切记 生硬阻挡，以免对方难堪。 礼尚往来，是人之常情。但要把握分寸、把握时机，千万不能因送礼、还礼而受累。 有一个故事说的是邻里之间的礼尚往来。 为表示友好，甲家用小碗给乙家送了一碗饺子；为了还礼，没过几天，乙家用中碗给甲家送了一碗饺子；来而不往非礼也。于是，甲家过几天给乙家用大碗送了一碗饺子；乙家一看急了，不能失礼呀，于是用盛汤的磁盆给甲家送了一盆饺子；甲家一看，嘿！不能让人小瞧了！赶紧做了一锅饺子给乙家送去…… 3 依礼还礼 还礼的学问，注意还礼的时间和还礼的形式。 还礼的时间： 选择还礼的时间，要讲“后会有期”。最佳的选择有三：一是和对方赠送自己的相同的机会。二是在对方或其家人的某个喜庆活动时。三是在此后登门拜访时。 还礼不是“还债”，要讲自觉自愿。还礼次数也不要过多，完全没有必要再