关于接待礼仪工作的探讨幻灯片.ppt

关于接待工作的探讨;目录; 一、如何看待接待工作; 1.接待工作品质需要提高的迫切性 随着*******战略的持续深化，内外部市场不断扩大，生产经营实力迅速增强，对外合作交流活动日趋频繁，接待国内外客户来访的机会也大幅增加。 ;;因此接待工作具有十分重要的意义： 接待是生产力，接待好了出效益； 接待是管理，接待水平反映了企业管理水平； 接待是文化，接待的细节直接体现了企业员工的素质和文化，同时也展现了公司良好的形象； 接待是营销，能营造宾至如归的氛围，公司的各类产品，并扩大交往，拓展发展空间，为发展助力。 ; 会议管理规范化;;目录;*;*;*;*;*;*;;;主席台排位;*;*;*;*;*;*;;目录;接待工作的一般要求;（一）迎接客人。 （二）安排食宿。 （三）协商日程。 （四）组织活动。 （五）听取意见。 （六）安排返程。;见面前的准备;*;打电话的礼仪;接电话礼仪;电子邮件书写礼仪:;*;自我介绍;为他人介绍;介绍的顺序—尊者优先知情;握手的姿态：;握手礼仪;交换名片的礼仪;前台接待的礼仪;接待客户要注意;拜访客户的程序;拜访前的准备;拜访前的准备;拜访的时间约定;见面前的等待;见面与介绍;交谈与告辞;商务宴客的意义;点菜技巧;餐桌仪态;席间交谈;结帐与送客;用餐禁忌;用餐禁忌;;目录;职场以着西装为国际惯例;*;男士西装色彩的选择;