亿城集团-销售前期准备的方案管理流程.docVIP

亿城集团股份有限公司 YELAND REAL ESTATE DEVELOPMENT CO., LTD. 管理体系文件 文件编号 YC-OP-YX003 版 本 号 A 生效日期 销售前期准备方案管理流程 (盖控制专用章处) 修改状态 修 订 情 况 生 效 日 期 I II III IV 起 草 职 务 日 期 2008 审 核 职 务 日 期 审 核 职 务 日 期 审 核 职 务 日 期 签 发 职 务 日 期 销售前期准备方案管理流程 1、流程概况 目的 部署项目开盘前的营销准备工作，为项目开盘销售提供行动指引 适用范围 集团所有项目的开盘销售准备 名词定义 项目开盘之前营销计划和策略的制定、人员、物料、销售环境包装、销售和服务流程的准备方案 参与部门 集团运营管理中心、集团品牌营销中心、城市营销部 上游流程名称 下游流程名称 子流程名称 YC-OP-YX002《营销策划管理流程》 YC-OP-YX004《营销计划及策略管理流程》 无 流程开始节点 流程结束节点 附件 附件1《销售前期准备方案》模板 附件2《销售示范区方案建议》模版 流程关键点 支持文件 YC-WI-XS001《销售答客问编制作业指引》 2、流程图 3、职责 3.1集团总裁 负责销售前期准备方案中营销计划及策略的批准。 3.2集团运营副总裁 负责销售前期准备方案中营销计划及策略的审批。 3.3集团运营管理中心 负责组织销售前期准备方案中营销计划及策略的评审。 3.4集团财务管理中心 负责批准后销售前期准备方案中营销计划及策略的备案。 3.4集团品牌营销中心 负责启动和批准项目销售前期准备方案。 负责为城市营销部提供适用的销售前期准备方案模版。 负责指导和协助城市营销部完成销售前期准备方案。 负责销售培训手册的审定。 3.5城市公司总经理 负责启动和总体把控销售前期准备方案的制定。 负责提出销售前期准备方案的修改意见及方案审批。 3.6城市营销部 负责制定、调整、完善和提交销售前期准备方案。 负责销售培训手册的编制。 负责批准后方案的执行。 3.5相关协助部门 项目客服组：负责客户认购和签约等相关工作的准备方案。 项目财务：负责现场财务人员和相关资料的准备方案。 项目设计部、项目工程部：协助销售培训手册的编写。 项目总经理：组织、协调和参与项目各项相关工作。 4、销售前期准备方案中各工作模块内容 4.1工作模块一：制定营销计划及策略 4.1.1进行市场情况分析：对总体市场、区域市场进行分析；总结类似产品并总结竞争项目，对竞争项目进行分析并与自身项目进行对比分析。 4.1.2依据市场分析及营销策划报告制定营销计划和策略：1、制定项目重大营销时间节点；2、制定项目计划与策略；3、回款预计及营销费用预计。 4.2工作模块二：销售团队组建、销售物料的准备方案 4.2.1销售团队组建方案：确定岗位编制进行人员招聘及培训上岗。 4.2.2销售道具准备，包括：区域沙盘、项目沙盘、楼宇单体模型等；销售看板、 资料台、销控展板；示范单位说明指示。 4.2.3公示的法律文件：《营业执照》、《五证》、《商品房买卖合同》示范样本。 4.2.4销售资料：价格表、楼书、海报、户型图、按揭办理须知。 4.2.5销售人员服装设计、销售用品系列设计。 4.3工作模块三：销售环境包装、销售物料准备（详见附件2《销售示范区方案建议》模版） 4.3.1销售环境包装方案（示范区范围确定、风格定位建议和其他设计要求、样板示范区整体开发计划的形成） 4.3.2销售示范区现场展示的包装实施（工地环境包装、建筑物主体、工地围墙、主路网及指示路线、环境绿化） 4.3.3营销中心包装设计（营销中心室内外展示设计、营销中心功能分区提示、营销中心与物料包装） 4.3.4样板间包装（看楼通道、样板房）。 4.3.5综合验收。 5、销售前期准备方案的制定流程及审批 5. 1集团品牌营销中心总经理和城市公司总经理商议并下达项目《销售前期准备方案》制定的任务。 5.2集团品牌营销中心拟定或者调整项目适用的《销售前期准备方案》的模版（详见附件一），并与项目前期策划报告、营销策划报告一起提供给城市营销部，负责指导并督促《销售前期准备方案》的完成。 5.3城市营销部在熟悉市场、竞争项目和项目各方面情况的前提下，与各级部门充分沟通，在前期营销策划报告的基础上，拟定《销售前期准备方案》的初稿并提交集团品牌营销中心和城市公司总经理审阅。 5.4集团品牌营销中心和城市公司总经理对《销售前期准备方案》的初稿提出改进意见，城市营销部进一步完善方案。 5.5