企业培训与发展PPT.ppt

重点步骤实施方法与注意事项 培训调查的方法： 如何了解培训需求 调查问卷收集 资料档案收集 重要事件访问收集 观察发现收集 调查问卷收集 通过员工填写调查问卷表，收集培训需求信息。 完善的表格应该包括哪些内容呢？ 重要事件访问收集 产品质量投诉 服务投诉 产品供应出现短货 生产过程伤害事故 员工违反公司纪律并造成损失 经销商（代理商）产品大批滞销 竞争对手行动对企业产生重大冲击 新闻媒介等社会机会对企业的负面反应 生产工艺、质量管理 服务技巧、服务流程 供应能力、工作流程 安全知识 职业道德与规章制度 经销商整体培训 产品创新、服务创新 宣传手段、处理危机能力 观察发现收集 服务行业 制造行业 ?工作熟练程度 ?工作情绪 ?合作态度 ?服务态度 ?工作中的损耗情况 ?工作中的安全意识 观察发现的内容 ?工作效率 ?工作完成质量 ?团队意识 ?创新能力 ?工作的方法是否恰当 ?时间安排合理性 ?领导组织能力 ?语言表达能力 ?发现问题的解决能力 ?团队中的影响力 资料收集好了，又该如何是好呢？ 培训需求汇总分析 1、普遍培训需求： 2、个别培训需求 3、目前培训需求 4、未来培训需求 5、培训要求 6、不能解决的 7、其它 培训需求汇总分析——销售部 1、普遍培训需求：销售技能与技巧、谈判能力、沟通能力、应变能力、营销培训、催款能力、礼仪、综合素质 2、个别培训需求：管理能力、营销通路设计 3、目前培训需求：销售技能与技巧、谈判能力、应变能力、催款能力、礼仪 4、未来培训需求：管理能力、营销知识、经济法、合同法、综合素质 5、培训方式要求：案例教学、脱产 6、不能解决的：营销知识、催款能力、脱产 7、解决方法：外请讲师、利用业余时间。 确定培训内容 培训部与部门负责人共同划分 长期计划＿系统的培养 短期计划＿解决当务之急 培训方式＿多样、有吸引力 培训时间＿不影响工作或脱产 参加人员 培训经费等 报分管理领导审批 制订培训计划时的原则： 以企业发展为依据； 以部门工作计划为依据； 以能掌握的资源为依据。 培训实施阶段使用的表格 XX部门制订培训计划表 编号 课程名称 预定计划月份 培训对象 经费预算 １ ２ ３ ４ ５ ６ ７ ８ ９ １０ １１ １２ 培训日程跟进工具 序号 时间 地点 进行项目 责任人 配合 培训所需物品跟进工具 序号 物品名称 要求标准 到位时间 责任人 培训吃住安排 序号 姓名 性别 培训座位 就餐座位 住宿房间 外聘讲师控制工具 序号 姓名 性别 主讲课题 到达时间 接待安排 讲师经费 培训成本跟进工具 序号 用途 金额 时间 备注 培训进行了，如何评估培训效果呢？ 评估不只是在培训结束后！ 企业培训与发展 * 重 大 同 浩 CHONGDATONGHAO 企业培训与发展 讲师简介 陈咏雪小姐，曾在大型外资企业从事过多年的培训管理工作，接受过香港永安管理顾问公司关于提升领导力及个人素质方面的培训，在管理顾问公司供职期间组织过多次大型培训活动，并亲力讲授培训课程，其中包括——人力资源管理、构建培训体系、团队精神、公关礼仪、职业经理人、管理技能、沟通、激励……。 1、我们的学习目标、方法、心态 2、企业培训的心态与观念 3、企业培训的作用与意义 4、管理者在培训中扮演的角色 5、企业培训实施方法 6、管理者成为企业培训师的发展方向及应备技巧 7、国际企业员工培训课程分享 课程大纲 我们的学习目标 1、对企业培训及培训作用有更深入的认识； 2、建立正确的培训心态； 3、掌握使培训更具实用性与针对性的方法； 4、明确自身在企业培训中角色及作用； 5、懂得如何运作部门内培训并提升员工； 6、挖掘培训师潜质； 7、了解国际企业培训发展方向。 观念 行动 习惯 性格 命运 案例： 收费的公厕 《黑冰》 1、我们的学习目标及学习方法 2、企业培训的观念 3、企业培训的作用与意义 4、管理者在培训中扮演的角色 5、企业培训实施方法 6、管理者成为企业培训师的发展方向及应备技巧 7、国际企业员工培训课程分享 课程大纲 请移动一根火柴，使小房子改变朝向。 结论：我们不可能将房子拆卸掉，但可以改变他的方向。培训亦是一样，虽然是小小的改变，但也会造成很大的实质性变化，人生亦是如此。 开篇小问题！ 在培训上每投入1亿美元，就有30亿美元的回报！ 　　　　　　　　　　　　　摩托罗拉 请问，您的企业重视培训吗？ 您的企业在培训方面有如下问题吗？ 1、培训投入少或根本无投入？ 2、决策者对培训漠不关心，只重视经营业绩。 3、企业无培训部门，或是纳入人力资源或其它部门中形同虚设。 4、培训经理是无实权体现不出作用的职位。 5、在人力资源工作中，大量的时间花在招聘与解雇上而培训却不被重视