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酒店有线电视改造工程 VOD视频点播服务系统 方 案 书 烟台威扬科技有限公司 YT WeiYang Computer Network Co.,LTD 地址：烟台佰和数码广场509 二〇一〇年四月目 录 第一章 系统简介 6 第二章 系统构成 8 1、中心系统 8 1) 视频服务器 8 2) 管理控制服务器 9 3) 公共播放服务器 9 4) WEB服务器 9 5) 电话语音服务器 9 6) 接口管理工作站（酒店管理通讯中心） 9 2、终端系统 9 1) 数字机顶盒 10 2) 多合一遥控器 10 3、网络系统 10 4、管理控制系统 10 1) 信息管理中心 10 2) 客房监管中心 10 第三章 系统功能 11 一、 视频信息功能 11 1. 迎宾词服务 11 2. 酒店信息服务 11 3. 电视留言 12 4. 消费查询服务 12 5. 字幕信息服务 12 ? 滚动消息发布 12 ? 网络新闻 12 6. 天气预报服务 13 7. 世界时间服务 13 二、 视频客房功能 13 1. 呼叫服务 13 2. 快速结账服务 13 3. 闹钟服务 14 三、 视频管控功能 14 1. 母语导航 14 2. PMS的接口通讯 14 3. MiniBar记账 15 4. 客房清扫提示 15 5. 房态监控 15 6. 电视画面更新 15 7. 电视频道管理 16 8. 系统安全监控 16 四、 媒体播放功能 16 1. 权限电视播放 16 2. VOD节目点播 17 3. 电视公共播放 17 4. 音乐欣赏 18 五、 短信广告功能 19 1. 短信留言 19 2. 短信广告 19 六、 后台系统功能 19 1. 房态盘 19 2. 客人管理 20 3. 团队管理 20 4. 呼叫记录 20 5. 字幕即时发布 21 6. 电视留言箱 21 第四章 经典案例 22 系统简介 面对来自世界各地的客人，如何为不同语言、不同习惯的宾客提供高效满意的服务，是目前摆在高档酒店管理者面前急需解决的问题。结合国际酒店管理集团资深经理对产品理念、业务逻辑的设计，我们推出了新一代酒店管理服务产品，即：阳光?酒店视频服务系统，该系统真正把酒店客房内的电视变成了酒店最直接、方便、快捷的信息显示平台，同样电视也成为了客人发送服务需求的第一通讯工具；在继承原有系统设计上的所有优势特征的条件下，系统在对提高服务绩效、节省酒店投资方面，更好的体现出自身的优势性。 该系统在理念、业务上已完全摆脱了过去以往产品的设计思路模式和框架结构，为酒店服务开辟一条崭新的思路模式，在国内外同类型产品中处于领先地位，她真真切切符合未来五星级酒店服务的发展趋势，必将成为五星级酒店数字化改造的优质选择。 系统特点介绍系统构成 阳光?酒店视频服务系统主要由中心系统、终端系统、网络系统、管理控制系统四部分组成，其网络拓扑图如下： 1、中心系统 中心系统对应酒店的中心机房。由视频服务器、管理控制服务器、公共播放服务器、WEB服务器、电话语音服务器、酒管接口工作站等设备组成。 视频服务器 视频服务器系统存储着海量的数字视频节目（即节目库），通过核心的磁盘高速调度软件和网络均衡控制软件，负责将用户点播的视频节目读取和输出，使每一个点播用户都能得到高质量的视频图像和点播响应。 管理控制服务器 本系统各个模块之间的管理与控制都是通过此服务器进行调控与管理。 公共播放服务器 通过本系统特有的电视公播管理模块，加上相关系统外设配件，根据酒店的实际需求，即可搭建出酒店内部的独立电视台，借助此电视台酒店方可灵活编排其节目内容，真正成为了酒店内部管理运营的一个崭新的公共服务舞台。 WEB服务器 通过本系统对INTERNET的访问，我们可以时时的为客人提供最新的网络新闻、天气预报等消息的发布。 电话语音服务器 通过本系统的语音管理控制模块，在与酒店内部电话交换机的连接后，可实现客人不同需求与相应服务部门的快速响应机制，大大缩短了相关服务响应时间。 接口管理工作站（酒店管理通讯中心） 通过本系统与酒店管理信息系统的接口管理模块，借助此接口工作站来对系统间的数据传送进行处理，方便客人实时查询在酒店内部的消费情况，方便管理人员实时监控房态变化的状况，有效提高服务人员的工作效率。 2、终端系统 对应前台计费工作站、客房电视机。由数字机顶盒和一体化红外线遥控器组成。 数字机顶盒 网络数字机顶盒是以普通电视机为显示设备，基于宽带IP网络、有线电视网络的数字家电产品，实现了有线电视频道的管理和完美的数字视频节目的交互式点播及强大的信息管理功能。 多合一遥控器 此遥控器特指既能控制酒店电视机又能控制数字机顶盒的专用二合一遥控器，她按键布局简单、操作易用，极大便捷了客人使用。 3、网络系统 网络系统是由酒店内部IP局域