管理沟通八.ppt

《管理沟通》 主讲：王川华 专题八 招聘面试 1、面试的目的、作用与意义： 给单位和受试者提供相互了解的机会； 可以了解应聘者知识、技能、能力以及生理、心理特点等； 可以让应聘者了解单位的整体氛围、薪酬福利、工作性质等； 可以过滤“高分低能者”； 可以考察简历、笔试中难以反映的内容 2、面试的组织程序 根据工作分析确定面试测评要素 选择面试方法（测评、问答、案例、情景、文件筐、实践） 编制面试问题（问话提纲/控制板） 组成面试考官（人员/形式/分工） 确定评价标准（面试评估表） 组织实施（时间/场地/物品/次序/程序单） 3、招聘者面谈原则与技巧 合理性原则（标准/问题/程序/考官…） 机会均等原则（公平/公正/公开） 围绕目的展开 尊重人才、以人为本 注意措辞与非语言信息 防止以偏概全和心理误区 其他事项 4、应聘面试技巧 （1）准备工作： 做好简历（简、明、实、真） 收集资料（自己/企业/行业/专业/职位） 了解考官（称呼/个性/兴趣/交流方式） 其他准备（心态/熟练/开场/形象） （2）面试过程技巧： A、语言技巧： 要简明扼要； 要突出个性； 要真诚务实； 称呼得当； 语气得体； 少用语气词、口头语 B、其他方面： 答问技巧（倾听到位/把握重点/条理清楚） 发问技巧（围绕主题,职责、要求） 交谈仪态 C、结束技巧： 道别、反馈、致谢 本章小结 实践练习： 小组确定应聘代表及招聘方考官、招聘岗位，模拟组织一次招聘面试，组长提交活动报告。 优秀小组进行现场示范，老师进行点评指导。 * * 长江大学工程技术学院工商管理课程 *