思源保利地产南京仙林湖项目营销策略报告.pptVIP

4th 精细管理 赢在执行 项目导航 销售预测 销售团队管理 客户分配管理 销售状况 我的主页 精确客户管理 完善办公管理 精细管理——销售CRM（客户关系管理）系统运营 推盘策略 推广策略 价格策略 营销策略 形象定位 营销总纲 赢在执行——品质化的业务流程管理 数字化展示 CRM展示系统讲解项目 沙盘，展板讲解 情景样板间参观 展示系统可将项目规划、环境、 设计、景观、户型、外立面、 配套等内容直观准确地展示给 客户 接待流程 讲解流程 洽谈流程 签约流程 推盘策略 推广策略 价格策略 营销策略 形象定位 营销总纲 赢在执行——品质化的业务流程管理 利用CRM系统与客户洽谈 结合客户需求在展示系统中选择对应户型 在系统中依据客户选择计算房款和各种费用 打印购房费用明细客户备份 即时将房款、首付、各类税费计算出 结果，让客户感受自动化办公的高效和品牌服务的内涵 随时打印全面的购房资料以便客户留存查看 向客户传达最新项目新闻，活动等相关信息 留存客户准确的联系方式和个人购房信息， 以便客户管理和分析 接待流程 讲解流程 洽谈流程 签约流程 建议将CRM系统与平板电脑（如IPAD等）连接使用，以促进演示及讲解效果 推盘策略 推广策略 价格策略 营销策略 形象定位 营销总纲 赢在执行——品质化的业务流程管理 签 约 在CRM系统中完善客户信息 按照系统提示程序完成客户网上签约、交款、 办理按揭等流程 管理层可以随时查看客户购房手续的办理情 况，同时汇总数据以便分析 接待流程 讲解流程 洽谈流程 签约流程 推盘策略 推广策略 价格策略 营销策略 形象定位 营销总纲 赢在执行——品质化的业务流程管理 交付服务 目标导向：实现3个100% ：收房率100%，客户满意度100%，100%无投诉。 服务内容：为开发商提供高标准的服务，体现项目高品质形象各部门合作到位，保证入住工作的顺利办理提升项目品牌的美誉度。 交付前与业主的电话通知与沟通 交房手续办理 签到及资料审核 结算、缴纳契税和公共维修基金 提供办理产权的相关资料 签署交付确认单 持交付确认单办理验房及物业相关手续 《入住危机预警方案》 推盘策略 推广策略 价格策略 营销策略 形象定位 营销总纲 联合代理—思源体系化操作 思源WBS体系化操作 10个一级节点，133个二级节点，体系化操作确保项目成功 1、项目启动 2、制定项目方案 3、营销筹备 4、进场工作执行 5、开盘营销执行 6、营销执行 7、入住 8、尾盘营销 9、结案 10、危机管理 推盘策略 推广策略 价格策略 营销策略 形象定位 营销总纲 联合代理—思源案场体系化培训 开盘前培训安排 项目深入理解及折扣体系部分 销售现场纪律及制度部分 发展商介绍部分 物业管理部分 宏观大势部分 销售技巧部分 银行按揭部分 服饰礼仪部分 风水知识部分 工程及建筑结构相关知识部分 装修部分 项目园林部分 项目销售中的定期培训 全面培训，确保销售能力 推盘策略 推广策略 价格策略 营销策略 形象定位 营销总纲 客户类型 状况 解决方案 新客户 新客户 第一位销售员接待 旧客户 原有销售员A无法确认 原有销售员A确认 原销售员接待 已被其他销售员B接待，在售楼处与原销售员确认 已被其他销售员B接待且已外出参观，与原销售员A相认，且A提供3天内跟进证明 A和B共同接待该客户 已被其他销售员B接待且已外出参观，与原销售员A相认，但A的跟进超过三年 B接待 附：为避免同一组客人或同一组客户的不同成员在保利和思源同时填写信息，在填写过程中需询问客户本人或家人朋友是否已经填写过，有则立即停止。 联合代理—案场管理 来访接待细则 推盘策略 推广策略 价格策略 营销策略 形象定位 营销总纲 联合代理—思源案场工作原则 思源案场工作原则： 1.以保证客户满意度和案场服务品质为前提； 2.以案场相关规定为准则； 3.关于案场矛盾处理，力求通过制度规避； 4.不与保利进行利益博弈，以实现效益最大化和提升开发商品牌、项目形象为前提 一切以开发商目标为导向，不与开发商博弈 思源与保利团队合作方式： 1.以保证项目销售为唯一目标，强调团队统一协作； 2. 两方团队公平竞争，相互促进，加强销售； 3.共同成长，思源将带两方团队及负责人不定期进行考察和学习； 公平竞争，互相促进，共同成长 思源品管： 1、品质管理 2、数据管理 3、资源管理 4、满意度管理 全面提升开发商品牌及客户满意度 推盘策略 推广策略 价格策略 营销策略 形象定位 营销总纲 推盘策略 预计2011年06月项目正式开盘：保利·海棠国际项目建议规划共12栋，总套数1855套，总面积166027㎡ 基于目前瞬息万变的市场环境，为保证成功完成销售目标，有效提升品牌形象，建议项目于