管理沟通讲稿[p]讲解课件.pptVIP

管 理 沟 通Management Communication;沟通是管理最为重要的组成部分，;问题1：;什么是沟通？;什么是管理沟通？;人际沟通与管理沟通的关系;自我沟通——自己和自己的对话； 人际沟通——在少数人之间的沟通； 组织沟通——组织和其成员、组织和其所处 环境之间的沟通； 社会沟通——职业传播者通过大众传播媒介 将大量信息传递给众多的人们 称为大众传播。 ;问题2：;为什么要学习管理沟通;企业环境的变化及面临的挑战;沟通失败的主要原因：; 沟通技巧＋管理技巧＋团队合作技巧 ;对于管理者而言：;中国企业管理者的沟通能力;二、管理沟通的心理学基础;换框法;知觉偏差;你知道 形成第一印象 需要多长时间 吗？;如何了解他人？;同理心;TA分析;TA分析的主要内容;玛丽·蒙特关于沟通的观点，如下图所示： ;管理沟通的7要素;有效沟通的主要特征： 信息的准确性； 信息的完整性； 信息沟通的及时性。;有效沟通的原则;沟通的类型;几个供大家思考的问题;管理沟通实务;管理沟通实务;管理沟通实务（之一）;组织内部沟通;正式组织与非正式组织;沟通渠道的分类;;沟通的位差效应;正式沟通网络;非正式沟通网络;