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有礼走遍天下 ——酒店礼仪礼节培训（下） 西院四星级农家乐 2013.3.8 举止礼仪 --- 介绍 1、五指伸直并拢，掌心向上； 2、腕关节伸直，手与前臂形成直线，整个手臂约弯曲140度； 3、以肘关节为轴，手指指向被介绍人； 4、身体略前倾，面带微笑，目视被介绍人，并兼顾客人。 （一）介绍他人的方式 1、右手五指伸直并拢，用手掌轻轻按住自己左胸； 2、介绍时应目视对方或大家，面带微笑，表情要亲切自然； 3、介绍时，身体略前倾。切不可用手指或钢笔等物品指向别人； 4、自我介绍时，切忌不顾对方反映，一下子说好多的话，过于急切的与一个陌生人接近距离； 5、若想与对方继续保持联系，可以递上名片，或留下地址电话。 （二）介绍自己的方式 1、先将晚辈介绍给长辈，将年青的介绍给年长者； 2、把地位低的介绍给地位高的； 3、把男士介绍给女士，将未婚者介绍给已婚者； 4、把客人介绍给主人，将自己的同胞、知已或熟人介绍给外宾或新朋友； 5、把晚到客人介绍给先到的客人； 6、有多个被介绍人时，应从地位最高的开始按顺序一一介绍。 （三）介绍的次序 1、若门是向外开，应先为客人开门，并站在外面让客人先进； 2、若门是向内开，应自己先 进去站在里面迎接。 举止礼仪 --- 陪同客人进出房门 1、先按电梯，让客人先进。若客人不止一人时，可先进电梯，一手按“开” ，一手按住电梯侧门，对客人礼貌