商场促销员培训4明阳天下拓展规划方案.pptVIP

5）.劝说 一个促销员的劝说有以下5个特点： 1.实事求是地劝说； 2.投其所好地劝说； 3.辅以动作地劝说； 4.用商品说话地劝说； 5.帮助顾客比较、选择地劝说。 6）.说明要点 一个促销员在作销售要点的说明时，一般会注意到以下五点： 1.说明要点时要言词简短； 2.能形象、具体地表现商品的特性； 3.跟上时代变化，适应消费观念的趋向进行说明； 4.投顾客所好进行说明。 7）.成交 当出现以下八种情况时，成交的时机就出现了： 1. 顾客突然不再发问时； 2. 顾客的话题集中在某个商品上时； 3. 顾客不讲话而若有所思时 4. 顾客不断点头时； 5. 顾客开始注意价钱时； 6 顾客开始询问购买数量时； 7. 顾客关心售后问题时， 8. 顾客为断反复地问同一个问题时。 成交时机出现时，为了促进及早成交， 一般应采用以下四种方法： a. 不要给顾客再看新的商品了； b. 缩小商品选择的范围； c. 帮助确定顾客所喜欢的东西 d. 对顾客喜爱的商品作一些简要的要点说明，促使其下定决心。 19、营业服务的技巧 促销员一般需要具有服务的绝招： 运用微笑服务 熟悉接待技巧 掌握展示技巧 拥有必备的知识 运用微笑服