ISO9000题.docVIP

焊装车间ISO9000贯标全体员工应知应会 一汽-大众的质量方针？ 一汽-大众向社会提供具有竞争力的轿车产品：以用户的满意和期望，作为对质量始终不渝的追求；以先进的技术、科学的管理及优良的服务，作为质量不断提高的保证；以产品安全和环境保护，作为对社会的责任。 一汽-大众的2003年质量目标是什么？ 捷达CP8 Audit目标：1.8 奥迪CP8 Audit目标：1.2 宝来CP8Audit目标：1.2 什么叫纠正措施？什么叫预防措施？二者有什么区别？ 纠正措施：为了防止已出现的不合格、缺陷或其他不希望情况的再次发生，消除其原因所采取的措施。 预防措施：为了防止潜在的不合格、缺陷或其他不希望情况的发生，消除其原因所采取的措施。 二者区别：纠正措施是消除已发生不合格的原因；预防措施是消除潜在不合格的原因。 什么叫返工？什么叫返修？二者有什么区别？ 返工：对不合格产品所采取的措施，使其满足规定的要求。 返修：对不合格产品所采取的措施，虽然不符合原规定要求，但能使其满足预期的使用要求。 二者的区别是：返工的结果是使不合格品成为合格品；返修的结果是保证产品满足预期的使用要求，返修的产品属于不合格品。 与你的操作有关的质量记录有哪些？ 根据实际情况答。 填写质量记录的要求是什么？ 字迹工整、内容齐全、数据正确、签字完整 与你有关的产品标识是什么？ 在前挡板左侧贴的条型码和在调整线水盒子边缘用自动打号机打的白车身号（同条码号） 内部用户原则“三不”的内容是什么？ 上道工序不合格品不收、本工序不合格品不干、不合格品不下流 9、 焊装加工过程细则中规定的三种检验方式是什么？ 操作者自检、工序之间的互检、质量班长的专检。 现场“5S”是指什么？ 整理、整顿、清扫、清洁、素养 设备保养要求的“三好”、“四会”、“润滑五定”、“四项纪律”的内容是什么？ “三好”是指管好、用好、维修保养好 “四会”是指会使用、会保养、会检查、会排除故障 “润滑五定”是指定点、定质、定量、定期、定人 “四项纪律”包括整齐、清洁、润滑、安全 什么是产品标识？什么是检验状态标识？ 产品标识：用于对每个或每批产品形成过程中标识和记录的唯一标记。 检验状态标识：对每个产品在生产过程中四种检验状态的标识。 四种检验状态：待检、已检不合格、已检合格、已检待判定。 过程控制的六要素是什么？ 人、机、料、法、环、测 你所在班组质量环代码是什么？并解释。你所在车型质量协调人是谁？工段质量协调人是谁？分解到你工位的质量目标是多少？ 请根据各生产线的实际状况回答。 15、简单叙述不合格品的处理过程. 答：发现不合格品时,先隔离标识,然后根据不合格品的形态和产生原因分别处理. 本车间内部产生的废品,按规定时间,由检查员配合质保部人员共同进行判定处理,填废品通知单,涂红漆,然后通知车间现场管理人员组织运走.本车间内部产生的返修品,由生产班长组织返修,返修后复检并填写下线车返修记录.每月进行不合格品问题统计,挑出主要问题进行整改. 因冲压或CKD来件产生的废品和返修品,由车间质量管理人员与质保部人员和供件单位人员共同处理,判定是返修品或索赔品的不合格零件填写返修通知单和外协件索赔单,然后依据退回供单位. 16.员工遇到质量问题时如何处理? 答：员工遇到问题后应将信息及时反馈给班组长,班组长根据质量问题的程度进行处理并将信息反馈给主管现场工程师.对于本工段无法解决的问题工段工程师应将问题反馈给车间主管质量的现场工程师并协同质保人员共同处理. 17、焊装缺陷种类主要是什么？你所在工位常见的质量缺陷有哪些？ 功能性缺陷：包括结构尺寸、错装、缺件。B、强度缺陷：包括缺少焊点、开焊、涂胶缺陷。C、外观缺陷：包括表面缺陷、间隙、平度匹配。 根据你工位的实际情况回答。 18、设备TPM点检中发现问题如何处理？ 在TPM点检过程中发现问题应先在《点检表》中相应位置打X。2、自己能够解决的自己解决，不能则通知班长和TPM负责人。3、如果处理不了的由成本中心电/钳工处理并填写红卡。4、处理完了，在《点检表》上打 X 。 19、TPM追求的目标是什么？TPM五大支柱是什么？ 目标：零停台、零缺陷、零事故。 五大支柱：消除难点问题、计划维修、自主维修、人员培训、设备早期管理。 3 2