2011年5月一级企业人力资源管理师真题(答案.docVIP

PAGE20 / NUMPAGES20 2011年5月? 人力资源和社会保障部 国家职业资格全国统一鉴定 参考答案 ? ? **????????? 理论知识 第一章 26???? A 27???? B 28???? D 29???? A 30???? B 31???? D 32???? D 33???? C 34???? B 35???? C ? 86???? ACE 87???? ABCD 88???? ABC 89???? BCD 90???? ABD 91???? BCD 92???? BD ? 第二章 36???? C 37???? B 38???? C 39???? C 40???? C 41???? B 42???? B 43???? D 44???? A 45???? D ? 93???? BE 94???? BDE 95???? BE 96???? ABE 97???? BC 98???? CE 99???? ABCDE ? 第三章 46???? B 47???? C 48???? C 49???? C 50???? B 51???? A 52???? B 53???? D 54???? D 55???? B ? 100? AD 101? CD 102? BE 103? ABD 104? ABCD 105? ABE 106? ABCDE ? 第四章 56???? B 57???? B 58???? C 59???? D 60???? B 61???? C 62???? A 63???? D 64???? D 65???? D ? 107? ABCE 108? AB 109? CDE 110? ACDE 111? CD 112? BCE ? 第五章 66???? B 67???? B 68???? C 69???? D 70???? B 71???? C 72???? D 73???? B 74???? A 75???? A ? 113? ABE 114? BDE 115? BCD 116? BC 117? ACDE 118? BCD 119? ACE ? 第六章 76???? C 77???? B 78???? C 79???? D 80???? D 81???? B 82???? D 83???? C 84???? D 85???? C ? 120? ABCE 121? ABCD 122? ABCE 123? ABC 124? BCE 125? DE ? ? ? ? 卷册二：专业能力 ? 一、???????? 简答题(本题共2题，每小题10分，共20分) 1、请简要回答如下问题：??? (1)在进行工作再设计的过程中要注意什么?工作再设计对员工有哪些益处?(5分) 答：在进行工作再设计的过程中要注意： 【从教材方面回答】 1）工作岗位分析。明确任务目标、合理分工协作和责权利的相对应。这是工作设计及再设计的前提。（人力三级教材第一章 P15 自己稍加工） 2）工作再设计实际上是企业在组织水平上的压力管理策略之一。（一级教材第六章P473-474） 由于并非所有员工都愿意使自己的工作内容更加丰富，所以对那些成就需要较低的员工进行工作设计时，应使他们承担较轻的工作责任，同时还应增加具体化的内容。如果员工更乐意从事例行和程序化的工作，那么，降低对他们工作技能的要求，就能相应地降低工作的不确定性和工作压力感。 【另外角度：从总体知识及经验方面回答】 工作再设计必须进行整体考虑， （1）在主要设计工作开始前，要考虑组织的环境因素和工作设计本身的因素如工作内容、工作自主、工作难度、信息流程、责任、职权关系、协作要求、与其他人交往建立友谊的机会、集体合作的要求等； （2）设计关注的目标在于绩效成果因素（如生产率、员工反应—满意度、出勤率、离职率）和员工的个人特征如个人需求、价值观倾向、个性及学习等。 （3）工作再设计的方式有很多种，比如工作内容多样化、工作责任丰富化、工作纵向专业化等。无论哪一种形式，都有某些因素很容易被忽略掉，但它们对工作再设计能否成功却有着非常大的影响。 ? 工作再设计对员工有哪些益处： 【从教材方面回答】 由于员工对工作目标、工作预期、上级对自己如何评价这类问题常常会产生不确定感，如果管理人员让员工参与这方面的决策，就能够增强员工的控制感，帮助员工减轻角色压力。从这个角度来说，管理人员应提高员工参与决策的水平。而参与组织的重新设计是提高员工参与决策水平的重要途径。重新设计工作可以给员工带来更多的责任、更大的自主性和更强的反馈，这样有助于减轻员工的压力感。这是因为重新设计所带来的责任、自主性和反馈使员工对工作活动有了更强的控制力，并降低了对他人的依赖性。 【另外角度：从总体知识及经验