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健康养老服务系统解决方案 目 录 健康养老服务系统解决方案 1 第一章 技术偏差表 7 第二章 解决方案 8 2.1 概述 8 2.1.1 项目背景 8 2.2 系统建设综述 8 2.2.1 建设目标 8 总体目标 8 本期建设内容 8 .1 健康养老服务系统 8 .2 其他系统 9 2.2.2 建设原则 9 开放性和可扩展性原则 9 保护现有投资原则 9 可靠性原则 9 完整性原则 10 一致性原则 10 安全性原则 10 技术先进的原则 10 界面友好的原则 11 易维护原则 11 0 信息共享原则 11 2.2.3 系统设计遵循的标准 11 2.2.4 系统的特点 12 2.2.5 技术路线 13 开发工具选择 13 .1 采用.NET技术架构 13 .2 基于Spring架构 13 .2.1. 方案概述 13 .2.2. WCF结构框架 15 .3 开发工具 15 2.3 总体设计 16 2.3.1 总体逻辑架构设计 16 表现层 16 业务逻辑处理层 16 数据存储层 17 2.3.2 技术架构 17 2.4 应用系统功能设计 17 2.4.1 系统总体设计 17 2.4.2 健康养老服务系统 17 功能概述 17 健康档案 18 健康评估与干预 20 远程健康监测 21 健康报告分析 22 补贴管理 23 志愿者服务系统 (时间银行) 23 投诉及处理 24 数据管理 25 0 设备管理 25 1 短信关爱 25 2 子女手机端 25 3 社区医院管理系统 27 4 角色管理 28 5 用户管理/基础数据、机构/人员管理 28 6 系统接口 29 2.5 系统安全性能和处理性能 29 2.5.1 系统安全性能 29 应用系统安全 29 设备安全 29 系统安全 31 网络安全 31 .1 网络结构和安全分析 31 .2 网络需要解决的问题 32 .3 网络安全的设计思想 32 数据安全 33 .1 信息存储 33 .2 加密传输 33 .3 信息鉴别 34 2.5.2 系统的处理性能 34 2.6 硬件产品 35 2.6.1 远程健康监护终端 35 远程无线多参数健康监测设备套装 35 第三章 系统安装、验收标准 36 3.1 实施计划 37 3.1.1 项目实施的原则 37 3.1.2 选择高效的项目实施模式 37 3.1.3 项目进度计划 38 3.1.4 项目进度偏差控制 39 3.1.5 实施队伍的组织 40 3.2 质量控制 42 3.2.1 质量控制工作程序 42 3.2.2 质量记录 43 3.2.3 质量控制流程 43 文档检查 44 项目审计 45 3.3 测试方案 46 3.3.1 功能测试 46 制定测试计划 46 测试人员 46 测试工具 47 测试结果及测试分析 47 测试原则 47 测试过程 48 测试步骤 48 3.3.2 网络测试 49 3.4 系统验收标准 50 3.4.1 系统验收标准 50 3.4.2 验收计划 50 应用系统软件的验收 50 验收报告 51 3.4.3 项目验收的过程 51 3.4.4 项目验收方案 51 第四章 项目人员配备情况 55 4.1 人力资源准备 55 4.2 本项目人员计划 58 第五章 投标售后服务 60 5.1 推广培训 61 5.1.1 培训的内容 61 5.1.2 培训对象 61 高级管理人员培训计划 61 系统管理员培训计划 62 系统用户培训计划 62 5.1.3 培训方式 62 系统管理员和呼叫中心操作员集中培训 63 自助培训 63 5.1.4 培训教师 63 5.2 运维服务 63 5.2.1 运维机构 63 5.2.2 运维技术人员配置 64 5.2.3 项目的服务体系 65 5.2.4 响应时间 65 5.2.5 服务内容 66 5.2.6 故障应急解决方案 67 5.2.7 管理模式和流程说明 68 5.2.8 售后服务渠道与方式 68 专人专岗专职跟踪服务 68 点对点远程维护 69 开设专门服务系统——提供在线支持 70 技术支持热线 70 回访 70 5.2.9 质保期间的确立 70 5.2.10 系统软件维护性升级改造 70 5.2.11 系统软件升级和维护 70 5.2.12 服务方式 70 第六章 系统运行环境、软硬件产品和系统集成建议方案 72 6.1 系统运行环境 73 6.1.1 网络运行环境 73 IP地址规划 73 6.1.2 主机运行环境 74 6.1.3 系统软件平台环境 74 网络操作系统 74 数据库系统 75 6.1.4 系统稳定性 75 6.2 系统集成建议方案 75 6.2.1