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3.现有消费者分析: (1)现有消费者的群体构成 基本涵盖各个年龄段的消费者,以中青年女性为主,还有学生。 (2)现有消费者的行为 A.选择“顶禾”的出发点:方便、口味好,服务周到,价格适中,质量好,款式多,种类齐全。 B.消费者购买后的买意程度:基本较买意,有一定的回头率。 C.现有消费者对“顶禾”的态度:有一定的品牌偏好,当然产品的样式比较新颖,口味新鲜。 4.潜在消费者分析 (1)潜在消费者特征: 认为糕点消费口感好,价格适中就行; 有较稳定的职业; 中等以上收入; 受过良好教育,消费理念高; 消费方式比较讲究,注重品牌。 (2)潜在消费者的购买行为: 对“顶禾”存在盲目性,消费能力低,没有树立品牌观念,对质的要求不高,选择方便、快捷。 总结:消费者注重品牌,强调文化,讲究时尚,大学生市场有待开拓。 三、产品分析 1.产品特征分析 (1)产品质量: A.产品质量好; B.该企业从上海引进先进的生产设备,进一步提高产品质量; C.与“双盒成”、“好利来”等产品相比,质量相差无几,只是企业规模较小,在包装上还有一定差距; (2)产品的价格 A.产品价格处于中等档次,与质量成正比,物美价廉,适合家庭消费; B.产品意中高档为主,兼顾高档消费品; C.从消费者的购买情况来看,在“好利来”全国连锁以及“双合成”百年老店的比较下,“顶禾”在价格上不占优势。 (3)产品的品种 A.蛋糕:以水果加鲜奶为主,水果迎合当代青年人时尚、健康的心理,除此还有专门为儿童设计的小巧精致型蛋糕,各种水果摆放为不同的造型,非常适合孩子们追求自然、健康的心理。 B.面包:形式多样,有普通的椰蓉、毛毛虫、黑米、杂粮等面包,还有独特的“木材”造型,形状逼真,吸引消费者的注意力。 C.此外,馒头花卷及包子等家庭食品也存在。(因其是“顶禾”创立之初的产品,经历十年的发展,“顶禾”虽在一 步步发展壮大,但在情感上还是割舍不下以前的“孩子”。 (4)产品包装: A.包装比较简单,适合家庭食用,但不适宜礼品的赠送,今后包装将会朝着高档、典雅的方向发展; B.与“好利来”、“双合成”相比,产品包装明显逊色,但其简单的包装也可以打入家庭消费。 (5)与同类产品比较: 顶禾 双合成 好利来 质量 较好 较好 较好 价格 中高档 高档 高档 品种 较少 较多 较多 太原市场占有率 10% 28% 25% 2、产品生命周期分析 就目前全国糕点消费市场来看,我国糕点市场已基本处于成熟期,特别像“好利来”,全国连锁,市场占有率多,但就太原糕点市场来看,“好利来”、“双合成”凭借其长久经营的优势,比“顶禾”的占有率多。“顶禾”现在还处于成长期,企业领导意识到过去10年“顶禾”发展速度比较慢,在产品包装以及广告制作上还处于劣势。今年策划部的两大计化就是提升产品包装和重修网站网页。从今年开始准备对“顶禾”在稳打稳扎的基础上进行一些修改,加快“顶禾”发展的步伐。 3、产品分析总结 (1)优势:A.质量上乘,值得信赖; B.求创新,每月都有新产品的推出; C.太原制造,具有本土化优势; D.价格与质量想吻合,优质优价,适合家庭消费。 潜在优势:可以打开城镇市场 (2)劣势:①品牌的影响力不够,目前只在太原市有14个试点,主要集中于小店区和迎泽区,知名度不是很高; ② 产品包装还处于简单状态,不适合礼品赠送; ③无论是网页广告还是平面广告都不是很到位; ④营销手段单一、低凋。 四、企业及竞争对手状况分析 1、企业在竞争中的地位 (1)市场占有率:顶禾占有10%的时常份额,其产品在大众市场上并无绝对优势,并且这是在中高价位的基础上。这些消费者当中有70%是由于居住地、工作单位距商店近而形成的。中高档产品人们更倾向于好利来、双合成等知名品牌,很大一部分消费者倾向于便利的超市糕点房。 (2)消费者认识:多数消费者在购买同类产品时把好利来、双合成作为首选,特别是在无价格差异的情况下,仅仅作为第三位的选择品牌。由此可见,顶禾与前两个品牌的争夺消费者都是处于不利地位,但也证明顶禾有更大的发展空间。 (3)企业自身的资源和目标: 顶禾产品已慢慢形成自身的特色,口味清新,质量上乘,花样繁多,种类齐全,并且企业十分注重创新、鼓励创新,每月都会有新产品、新款式推出。伴随着企业区域化的发展,已经形成了一批忠实的消费者。另外,企业有一批脚踏实地,创新思维能力强的员工,
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