分红报告递送与客户开发演示课件.pptVIP

客户服务—— 分红报告送达流程 讲师自我介绍 姓名：黎琳 机构：淄博中支 职务：营业部经理 工作经历：2008年1月加盟新华 2008年1月-12月淄博中支淄川分部 2008年12月-2010年3月淄博中支周村分部分部经理 2010年4月-2012年3月泰安中支临淄银代分部分部经理 2012年4月至今 淄博中支银代部客户服务直销分部经理 老客户开拓流程图 分红报告老客户 分红报告书 接触前准备 心理 工具 技能 接触 介绍去年分红率 工作与公司 了解客户需求 准客户档案建立 邀约客户产说会 话术 门票 抽奖券 与客户面谈进行新产品介绍 成功 转介绍 客户管理 客户经营日志 不成功 产说会现场促成 多次接触直至促成 （一）物品准备 分红报告 产品折页、客户服务报 投保单、条款、费率表 展业证、名片 纪念品、小礼品（拜访客户用） （二）心态准备——六心 对待自己的信心 化解问题的耐心 融化客户的爱心 关切需求的诚心 帮助客户的热心 拥有“正常、福气”的平常心 1、有针对性的工具准备（报纸、分红报告、投保书、客服报） 2、产品推荐必须是建立在分红报告充分讲解清楚，客户完全 理解的基础上方可进行。 3、产品推荐可以趸、期缴搭配，红双喜、金钱柜搭配等 4、过程中细节的把控（促成机会的选择、团体的力量等） 注意事项： 1、分红报告的讲解一定要清晰透彻，建议可用总分