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第四课基层管理人员培训课程目录基层管理人员培训课程一个组织就好比一块电磁铁电磁铁基层管理人员培训课程处在电场之外的电磁铁：没有磁性电磁铁基层管理人员培训课程当处于电场之中时：产生强大的磁力！电磁铁SN基层管理人员培训课程 领导就是要营造这样一种： 使组织具有：基层管理人员培训课程一、领导的含义 在字面上，“领导”有两种词性含义。一种是名词属性的“领导”，即“领导者”的简称；二是动词属性的“领导”，即“领导”是“领导者”所从事的活动。基层管理人员培训课程基层管理人员培训课程二、领导和管理的区别领导和管理有着密切的关系，从表面上看，两者没有什么差别，人们通常将它们混为一谈。但实际上，两者是有本质区别的。从本质上说，管理是建立在合法的、有报酬的和强制性权力基础上的对下属命令的行为。而领导则是可能建立在合法的、有报酬的和强制性的权力基础上，也可能更多地建立在个人影响权和专长权以及模范作用的基础上，领导是为组织指明方向、创造态势、开拓局面的行为；管理则是为组织的活动选择方法、建立秩序、维持运动的行为。一般而言，稳定环境下的组织需要管理者，而变化环境下的动态组织需要领导者。 基层管理人员培训课程一、领导工作的概念领导工作：是指管理者对组织内每个成员的行为进行引导和施加影响，以使组织成员自觉自愿、充满信心地为实现组织目标而努力的活动过程。基层管理人员培训课程二、领导工作的原理使组织成员充分理解组织目标，是领导工作的重要组织部分。组织成员有效理解组织目标，是形成共同愿景的基础。 基层管理人员培训课程目标协调，即组织成员个人目标与组织目标相辅相成、协调一致。个人目标并不一定与组织目标完全一致。管理者要善于协调组织成员个人与组织目标，充分利用和激发组织成员个人的需要、动机，使其有助于组织目标的实现，在实现组织目标的同时满足组织成员的个人需要。 基层管理人员培训课程即统一指挥，它强调一个下级只能接受一个直接上级的领导。这意味着上级对下级的指示不能相互冲突。然而，在实行职能化管理的组织中，多头指挥是不可避免的。 但是，在这种情况下，也必须坚持一个基本的原则，即上级的命令必须保持一致，不能相互冲突。这要求上级部门必须加强沟通、协调和磋商，避免政出多门、 相互抵牾。 基层管理人员培训课程在领导工作中，上级与下级的直接接触是很重要的。直接接触，有助于下级亲身体验上级的关怀，也有助于上级了解下级的需要、掌握有关工作活动的详细情况。 基层管理人员培训课程管理过程往往产生大量信息、情报。及时准确完整地获取、整理、分析信息是科学决策与信息共享的基础。因此，是在领导工作中，必须进行有效的沟通联络。 基层管理人员培训课程激励，即管理者了解下属的需要和愿望，并通过一定的手段和措施来满足下属，从而调动下属的积极性。 基层管理人员培训课程一、领导方式的基本类型领导方式是一个回答怎样领导的问题，大体上有三种类型：专权型领导、民主型领导和放任型领导。基层管理人员培训课程二、领导理论领导理论一般可以分为三类：领导性格理论，领导行为理论，领导权变理论。 基层管理人员培训课程1、领导性格理论人格特质：具自信心、主动、积极、外向、坚毅、果敢、热忱、正直、高度投入及努力、有领导欲望、乐观、有教养等内在人格特质。 社会特质：待人技巧高而富有同情心、能体谅及关怀别人、情商（ EQ ）高、出身背景良好等社会性特质。生理特质：身高较高、仪表出众、穿着亲切、精力旺盛等外在表征。智才特质：聪明、教育程度高、智识渊博、独立思考能力强等理性（ IQ ）特质。 基层管理人员培训课程领导性格理论认为，有效的领导者具有特定的性格特征。吉赛利认为：⑴才智和自我实现对于领导者取得成功关系重大；⑵指挥别人的权力概念并不重要；⑶督察能力是指运用管理职能指导下级的能力；⑷性别与管理成功没有多大关系。 基层管理人员培训课程2、领导行为理论 （1）利克特的“工作中心”与“员工中心”理论 这一理论基于利克特在密执安大学的研究，他提出领导者以关心生产及关心人员为导向进行分类：工作导向型：领导者关心生产，以工作为中心，重效率。员工导向型：领导者关心人员、关怀员工，重视员工的满意度。工作导向型员工导向型以任务为中心以人员为中心通常有较高的工作效率但成员的满意程度较低成员的满意程度较高但工作效率不保证基层管理人员培训课程（2）四分图理论 这一理论由美国俄亥俄州立大学的研究人员提出，从定规和关怀两个层面研究领导者的行为。其中，定规是指组织设计、明确权责关系、确定工作目标、交代任务的方式等；关怀是指建立相互信任的气氛、尊重下级意见、注意同下级的感情等。通过四分图，可以鉴别领导、评定领导的类型。基层管理人员培训课程（3）管理方格图 管理方格图是由美国德克萨斯大学的布莱克和穆登提出的，是一个具有二元架构的方格图，分别用来评估管理人员对员工的