机票预订管理制度信息系统.doc

机 票 预 订 管 理 信 息 系 统 工商管理类1015班 1006991535 冯雪 1006991536 高静 1006991537 尚芳 1006991538 王蒙蒙 1006991545 张景雯 机票预订管理信息系统 一、机票预订管理信息系统的规划 1、1、项目的背景…………………………………………………….4 1、2、系统目标……………………………………………………….4 1、3、系统功能要求………………………………………………….4 1、4、系统实现环境………………………………………………….5 1、5、可行性分析…………………………………………………….5 二、“机票预订管理系统”的分析 2.1.系统组织机构图、功能体系图和业务流程图………………….6 1、总体业务流程图……………………………………………………9 2旅客信息管理业务流程图…………………………………………..10 3、航线管理业务流程图……………………………………………….10 4、机票预订业务流程图……………………………………………….11 5订单管理业务流程图…………………………………………………12 6订票业务流程图………………………………………………………13 7取票业务流程图……………………………………………………..13 8退票业务流程图………………………………………………………14 2.数据流程图 ﹙1﹚总的数据流程图………………………………………………..15 ﹙2﹚订票业务数据流程图…………………………………………..16 ﹙3﹚取票业务数据流程图…………………………………………..16 ﹙4﹚退票业务数据流程图……………………………………………16 3．数据字典…………………………………………………………...18 三．新系统逻辑模型 3、1新系统的逻辑方案………………………………………………..18 3.2 系统的功能结构………………………………………………….19 3.3 数据库设计……………………………………………………….20 3.4 编码设计………………………………………………………….22 3.4.1.航班代码设计………………………………………………….22 3.4.2座位编码和机票号设计………………………………………..22 3.5 系统的I/O设计………………………………………………….23 3.6 人机界面设计…………………………………………………….24 附录.....................................................27 机票预订管理信息系统 一、机票预订管理信息系统的规划 随着社会发展的不断进步，民航事业的壮大，人们消费水平的提高，乘坐民航的消费者也越来越多，机票预订系统也开始影响着人们日常生活和出行，并且变得越来越重要。而原有的系统随着航空公司载客量的迅猛增长和人们对便捷性要求的提高，已经变得无法满足需求。原有的系统不仅效率比较低下，而且在安全性、准确性等方面有很多不足。 1、1、项目的背景 通过初步调查可知，在这个系统中，旅客或工作人员在网上或旅行社的机票预售代理点，通过计算机系统查询，系统为旅客安排航班，印出取票通知和账单，旅客在飞机起飞的前一天凭取票通知和账单交款取票，系统校对无误即印机票给旅客。今后随着计算机技术以及网络技术的迅速发展，电子商务正逐渐成为Internet应用的一个重要领域。电子商务也必然对航空公司和旅行社的机票销售模式产生深远的影响，所以将来的机票预订系统必然与网络相结合，产生基于WEB的机票预订系统。另外将机票预订呼叫中心与订票系统的结合也可以为客户提供更加人性化的服务。 1、2、系统目标 为了实现航空公司以及旅游行业的现代化管理，进一步提高工作效率，方便旅客，需要开发一个机票预订系统。该系统需要具有完整的存储，查询，核对，打印机票的功能。 机票预定系统的总目标是：在计算机网络，数据库和先进的开发平台上，利用现有的软件，配置一定的硬件，开发一个具有开放体系结构的、易扩充的、易维护的、具有良好人机交互界面的机票预定系统，实现航空公司的机票销售的自动化的计算机系统，为企业的决策层提供准确、精细、迅速的机票销售信息。总之，这个系统要