组织结构-昆山科技大学ePortfolio.PPTVIP

第 3 章組織設計 張緯良 邁向服務組織的鼎新電腦 組織設計 組織結構 組織設計的古典原則 權變觀點下的組織設計 組織設計的情境因素 常見的組織結構方式 組織結構 複雜化程度 正式化程度 集權化程度 組織結構 複雜化程度：組織分化的情形 水平分化：最基層單位的多寡 垂直分化：組織層級數的多寡 正式化程度：以正式規章典範來規員工行為的程度 集權化程度：組織中決集中在高層的程度 組織設計的古典原則 分工原則 指揮統一原則 控制幅度原則 部門化原則 組織設計的古典原則 分工原則 分工越細密，效率越高 指揮統一原則 員工只接受一位上司的指揮 控制幅度原則 管理者所能控制的員工數是有限的 部門化原則 將具有相同專長的人聚集在一個部門 權變觀點下的組織設計 組織設計的情境因素 組織規模 科技 產業環境 策略 組織設計的情境因素 組織規模 規模增加趨向機械式 科技 伍沃德的研究 培若的研究 產業環境 勞倫斯和洛區的研究 策略 錢德勒的研究 伍沃德的研究 培若的研究 勞倫斯和洛區的研究 組織結構特性 分化與整合 同一企業不同部門所面臨的環境是不同的 產業環境越複雜，部門間差異程度越高 成功的企業有較高的跨部門整合 產業環境對組織結構的影響 環境穩定：機械式結構 環境變動：有機式結構 錢德勒的研究 組織結構追隨策略而調整 組織策略調整→組織結構維持不變→績效降低→組織結構調整 常見的組織結構方式 簡單式組織結構 功能式組織結構 事業部式組織結構 矩陣式組織結構 區段式組織結構 任務小組與委員會 實務上的組織設計 Ｚ理論的組織設計 簡單式結構 功能式結構 事業部式結構 矩陣式結構 區段式結構 多層次組織結構 常見的組織結構方式 混合式結構 Ｚ理論的組織設計 總裁的memo 致CDE公司副總裁周○○ 副總裁閣下： 近年來公司業績成長快速，感謝您及各位同仁的辛勞。 本公司由於產品線眾多，長期以來一向以產品為部門劃分的基礎，在各部門的努力下，成效卓著，殊堪加許。 近日有部份同仁反應，不同產品線之間產生了相互競爭的情況，甚至發生同一標案公司內有兩組同時參與提案的情形。本公並未嚴格禁止部門間的競爭，但彼此為了爭搶客戶而競價，則非公司所樂見，尤其如果為了競爭而互相批評，可能更會傷及公司的形象。 日前請教顧問公司的資深顧問，他們建議可以將組織結構重新調整，改為以客戶別為基礎的部門設計，除了可以避免公司內部不同部門的彼此競爭之外，還可以充份掌握客戶的需求，提供優質的服務。而且可以在既有產品的基礎上，誘導客戶進一步採用本公司的其他產品，以擴大業績。 但以客戶別為主的組織設計，同一部門的人可能需要了解多種產品，才能發揮提供整體服務的理想，而各產品需要的售後服務仍需要各產品線專業人員支持，如何處理，似乎也需要妥善的設計，是否請您提供您的意見？ 總裁 吳○○ 註：組織結構調整事涉權利的分配，未決定前不宜先向各部門透露，請保密。 第 3 章組織設計 世新大學資管系 張緯良 * * 為了由ERP產品的專業生產廠商轉向整合性的資訊服務公司 鼎新電腦一再調整組織結構 高← →低 高← →低 高← →低 複雜化程度 正式化程度 集權化程度 機械式組織 有機式組織 低度垂直分化 低度水平分化 低正式化程度 中度垂直分化 高度水平分化 高正式化程度 高度垂直分化 低度水平分化 低正式化程度 組織結構特性 機械式 有機式 有效組織結構 有機式 大量生產 連續生產 單位生產 例行性科技 I 汽車工廠 工程性科技 II 土木建築 手工藝科技 III 麵包房 非例行性科技 IV 太空科技 工作變動性 少 多 高 低 問題可分析性 有機式組織 機械式組織 企業策略 組織結構 單一產品生產 簡單式組織結構 加入銷售功能 功能式組織結構 產品多角化 事業部組織結構 地理範圍擴充 地理別組織結構 組織規模小、形成期、少數產品單 一功能、外界環境變動快 彈性、簡單 簡單式結構 單一產品的組織 專業化的效率 功能式結構