项目管理学复习终结版20130331.docVIP

概论 现代项目管理与传统项目管理的最大区别在于两个方面：其一是项目管理知识和方法体系的创立和健全，其二是项目管理的方法获得了十分广泛的运用。 现代项目管理在这一阶段的高速发展也主要表现在两个方面。其一是项目管理的职业化发展，其二是项目管理的学术性发展。【P7】 项目管理职业资格认证体系有两：美国项目管理协会（PMI）和国际项目管理协会（IPMA）。 项目是一个组织为实现既定的目标，在一定时间、人员和其他资源的约束条件下，所开展的一种有一定独特性的、一次性的工作。项目是人类社会特有的一类经济、社会活动形式，是为创造特定的产品或服务而开展的一次性活动。【P13】能够在几个例子选出哪个是项目。详细例子见【P14-P15】 *5、项目的特性：【P15】 （1）、目的性。项目的目的性是指任何一个项目都是为实现特定的组织目标服务的。项目的目的性是项目最为重要和最需要项目管理者关注的特性。 （2）、独特性。项目的独特性是指项目所生产的产品或服务与其他产品或服务相比具有一定的独特之处。 （3）、一次性。项目的一次性是指每一个项目都有自己明确的起点和终点，都是有始有终的。项目的一次性是项目活动不同于一般日常运营活动的关键特性。 （4）、制约性。项目的制约性是指每个项目都在一定程度上受客观条件和资源的制约。 （5）、其他特性。项目的创新性和风险性、过程的渐进性、成果的不可挽回性、项目组织的临时性和开放性等。 6、项目管理的定义【P22】 项目管理是运用各种知识、技能、方法与工具，为满足或超越项目有关各方面的要求与期望所发展的各种管理活动。 项目管理的根本目的是满足或超越项目有关各方对项目的需求与期望。 项目管理的根本手段是运用各种知识、技能、方法和工具开展各种管理活动。 项目管理的基本特性：普遍性、目的性、独特性、集成性、创新性。 现代项目管理由九大知识体系的构成：项目集成管理、项目范围管理、项目时间管理、 项目成本管理、项目质量管理、项目人力资源管理、项目信息与沟通管理、项目风险管理、 项目采购管理。 第二章 项目过程与项目管理过程 1、任何项目都是由两个过程构成的，其一是项目的实现过程，其二是项目的管理过程。【P38】 2、一般的项目划分为四个项目阶段：【P40】每个阶段的工作能够对应出相应的阶段（单选） （1）、项目定义与决策阶段 主要任务是：提出项目、定义项目和做出项目决策。例如：项目可行性分析 （2）、项目计划和设计阶段 这一阶段的主要工作是对项目的产出物和项目工作做出全面的设计和规定。 （3）、项目实施和控制阶段 这一项目阶段是整个项目产出物的形成阶段，所以这一项目阶段的主要成果是最终生成的项目产出物。 （4）、项目完工与交付阶段。例如：项目验收 3、一个项目管理过程循环中所包括的五种具体管理过程：【P52】每个阶段包含的管理活动内容都需要了解（选择题） （1）、起始过程。（2）、计划过程。 （3）、组织过程 包含的管理活动内容有：组织和协调人力资源及其他资源，组织和协调各项任务与工作，激励项目团队完成既定的工作计划，生产项目产出物等工作。（选择题） （4）、控制过程。（5）、结束过程 项目管理具体过程的描述涉及四个方面的要素：输入、活动、工具和方法、输出。【P58】 5、项目生命周期和项目全生命周期的定义【P69】 项目是分阶段完成的一项独特性的任务，一个组织在完成一个项目时会将项目划分成一系列的项目阶段，以便更好地管理和控制项目，更好地将组织的日常运作与项目管理结合在一起。项目的各个阶段放在一起就构成了一个项目的生命周期。 项目的全生命周期是包括整理项目的建造、使用，以及最终清理的全过程。项目的全生命周期一般可划分成项目的建造阶段、运营阶段和清理阶段。项目的建造、运营和清理阶段还可以进一步划分更详细的阶段，这些阶段构成了一个项目的全生命周期。 第三章 项目组织管理与项目经理 1、项目的主要相关利益主体包括：【P82－P84】 （1）、项目的业主或项目发起人—— 项目的业主是项目的投资人和所有者，是一个项目的最终决策者。 （2）、项目的客户或用户——项目的客户或用户是使用项目成果的个人或组织。 （3）、项目经理——是负责管理整个项目的人。项目经理既是一个项目的领导者、组织者、管理者和项目管理决策的制定者，也是项目重大决策的执行者。 （4）、项目实施组织或项目团队——是指完成一个项目的主要工作的企业或组织。 （5）、项目其他相关利益主体——如供应商、贷款银行、政府主管部门，市民、社区、公共社团等。 *2、项目相关利益主体之间的关系【P85－P87】 项目相关利益主体之间的关系既有相互一致的一面，也有相互冲突的一面。 （1）、项目业主与项目实施组织或项目团队之间的利益关系。 一致的一面：这使项目业主与项目实施组织或项目团队最终形成