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从“四心”“三勤”“三善”看办公室文秘工作 　　【摘 要】文秘工作是办公室履行“参与政务、办理事务”职能的重要载体。作为枢纽机构，办公室的服务工作是否到位、助手作用是否发挥、窗口效应是否体现，与文秘工作能否奋发有为关系极大。本文结合多年的办公室实际工作，从忠心、恒心、细心、真心等“四心”来论述办公室文秘应该具备的人格魅力及切实把握和落实好“三勤”“三善”的内涵和要领等方面来探讨如何做好办公室工作，对相关岗位人员有指导意义。 　　【关键词】办公室文秘；人格魅力；四心；三勤；三善 　　无论在何种性质的企事业或公务机构中，办公室必不可少，它既是综合部门，又是服务机关，这就要求办公室文秘在纵向方面要做好上情下达、承前启后，横向方面要做好协调督办、后勤服务的工作，同时还要处理好文件流转、档案管理、会议安排、人事变动、业务接待、综合管理等工作，是联系同一单位间各个部门的枢纽，也是与外单位沟通的重要操手，而要做好这一系列的工作，办公室文秘就要具备特定的人格魅力，即所谓的忠心、恒心、细心、真心等“四心”。 　　人格魅力是人的综合素养的折射，我认为奉献“四心”是提升文秘人格魅力的关键所在。 　　“四心”之一：忠心。忠心是我国传统文化所推崇的基本道德范畴，也是衡量人品的基本标准之一。对文秘而言主要表现在对组织负责、对企业负责。如何让领导放心，就要树立“六不让”工作理念。一是不让工作在我手里延误；二是不让信息传递在我手里中断；三是不让文件在我手里积压；四是不让我负责的工作影响到全局工作；五是不让差错在我手里出现；六是不让基层办事的同志在我这里受到冷落。 　　“四心”之二：恒心。德国诗人席勒说：“只有恒心可以使你达到目的”。一个人在确定了奋斗目标以后，若能持之以恒，始终如一地为实现目标而奋斗，目标就可以达到，世上无数的成功者就是明证。同样是做文秘工作，有的人把它当作晋升的敲门砖，有的人则把它当成一生的事业，前者因无恒心总与晋升失之交臂，而后者却因为他的恒心而一步一步走得更远。这就是同一件事采取不同态度和目的来对待而产生的不同结果。如果把工作当成爱好来做，就能快乐工作；如果把工作当成事业来做，不成功便成仁。 　　“四心”之三：细心。“天下难事必作于易，天下大事必作于细”。解决困难从容易的地方入手，成就大事从细小的地方开始。在我的办公桌上，总是整齐地摆放着“红、黄、蓝三种颜色的文件夹，代表了不同类型的文件。红色醒目，代表“紧急”“重要”文件；黄色明亮，代表主管领导已经批示，需要相关部门办理的文件；蓝色宁静，代表“平件”，普通文件传阅。作为文秘，一股脑儿地把所有文件给领导送去显然是不当之举，将各类文件整理、排序后再放置于领导案头才是得力之为。细节里面见功夫、小事里面有形象。 　　“四心”之三：真心。没有人富有得可以不要别人的帮助，也没有人穷得不能在某方面给他人帮助。凡真心尝试助人者，没有不帮到自己的。一张笑脸、一句问候、一杯热水、一份关心，就这样与来者在瞬间拉近了距离，有理讲理、有事办事。 　　办公室文秘除了要具备“四心”这一特定的人格魅力之外，还要做到“三勤”“三善”。 　　一个优秀的文秘工作者，既要像蜜蜂一样勤于耕耘、乐于奉献，又要象黄牛一样诚信可靠、埋头苦干，还要象狐狸一样善于思考、灵活应变。因而，在我看来，想要做好办公室文秘工作，必须要做到“三勤”即：勤奋、勤快、勤俭。 　　一是学习上要“勤奋”。法国著名物理学家居里夫人，历经12年的实验，不怕挫折失败，从几十吨的矿物中提取了几克镭.古往今来，勤奋是人们获取成功的必要前提。也是我们每个人都应该具备的良好品格。唯有勤奋，才能创造一个人事业的成功与辉煌。 　　文秘工作繁杂，经常加班加点，成天忙于公务、事务，基本没有节假日。要妥善处理好工学矛盾，时刻把学习当成一种责任、一种习惯和一种修养，挤出时间多学一点、多钻一点、多积一点。要勤于用党的政治理论“洗脑子”，永远站在时代的前列，与前沿思想无缝对接。 　　二是工作上要“勤快”。“手勤”，要多动手，多做事，会做事，善成事，以一丝不苟、心细如发的工作态度，主动拾遗补缺，做到不误事、不出事、不乱事。“腿勤”，要多深入基层调查研究，抓督查落实，掌握第一手资料，为领导决策提供真实可靠、实事求是的依据。“脑勤”，要勤于思考，善于思索，锤炼思维，想领导之所想，想领导之未想，为领导决策服好务、参好谋、成好事。 　　三是生活上要“勤俭”。文秘工作辛苦、清苦、艰苦，要时常保持一种平和的心理和平衡的心态，正确认识自己的工作和价值，正确处理苦与乐、得与失、个人和集体利益的关系，不搞攀比，不尚奢华，不慕名利，甘居幕后，用自己诚实的劳动去获取丰收的喜悦。 　　”三善”是做好文秘工作的关键。为人秘书者，智不可少，特别要善于预见、运作和总结。 　　一是善于预见