护理部下半年工作计划精选.doc

护理部下半年工作计划 ”以病人为中心”的服务宗旨，实现”为病人提供优质安全的护理”这一服务目标，根据护理部有关精神，结合我院实际情况，制定本工作计划一、加强护理人员知识的学习，提高护理人员的综合素质1、按护理人员规范化培训抓好护理人员的”三基”及专业技能训练与考核工作2、重点加强对新入院护士的考核，强化基本功训练与专科技术训练相结合基本功培训内容包括政治思想、职业素质、医德医风、治疗操作技能等3、转变服务观念，改善服务态度任何人任何情况下都不得推诿工作尝试推广”一对一全程服务”，由一位护士负责一位病人的全程治疗4、为每一位护士创造学习机会，通过院内听课、参加自学、网络检索等多种途径，使护士不断接受新观念、新知识、新方法，提高护理能力和技术水平5、护士长组织学习专科知识，各个设备的操作流程等如遇开展新技术项目及特殊疑难病种，可通过请医生授课等形式更新知识和技能二、加强护理质量过程控制，确保护理工作安全、有效1、开发提高护理人员发现问题，解决问题的能力，增强全员参与质量管理的意识，提高护理质量2、建立检查、考评、反馈制度考评方式以现场考评护理人员及查看病人、查看记录、听取医生意见，发现护理工作中的问题，提出整改措施3、进一步规范护理文书书写，从细节上抓起，定期进行护理记录缺陷分析与改进，强调不合格的护理文书不归档4、做好护理差错缺陷、护理投诉的归因分析，多从自身及科室的角度进行分析，分析发生的原因，应吸取的教训，提出防范与改进措施对同样问题反复出现的科室及个人，追究护士长管理及个人的有关责任5、严格执行查对制度，强调二次核对的执行到位，加强对护士的管理，杜绝严重差错及事故的发生6、强化护理人员对科室硬件设施的常规检查意识，平时加强对性能及安全性的检查，及时发现问题及时维修，保持设备的完好7、加强护理隐患上报制度，鼓励护士积极上报不良事件，通过信息交流，获得更多的帮助，积极采取有效措施，防微杜渐，减少护理缺陷、差错、事故的发生8、严格消毒隔离，消毒隔离合格率达100%拟申请增购高压消毒锅，以保证消毒效果，及时供应术中物品严格执行无菌操作技术，对违反无菌原则的人和事给予及时纠正，防止院内感染，确保无菌切口感染率≦%三、深化亲情服务，提高服务质量1、在培养护士日常礼仪的基础上，进一步规范护理操作用语，护患沟通技能培养护士树立良好的职业形象2、注重收集护理服务需求信息，护理部通过了解回访卡意见、与门诊和病人的交谈，发放满意度调查表等，获取病人的需求及反馈信息，及时的提出改进措施，同时对护理人员工作给予激励，调动她们的工作积极性3、定期进行护理人员医德医风教育、爱岗敬业教育活动，提高护士队伍职业道德素质4、严格首问负责制及做好5秒钟接待病人，做到：服务周到、态度和蔼、语言文明，做到四心：治疗精心、护理细心、病人安心、家属放心；两满意：病人满意、领导满意；努力实现护理服务零投诉XX县护理部2014年护理工作计划2014年护理部继续坚持以改革护理服务，提高护理质量，丰富护理内涵为重点，在管理形式上追求“以病人需求”为导向，在业务上注重知识更新，不断提升服务能力和专业水平为抓手，以创建“三级乙等”医院为契机，按照三级综合医院评审标准要求，结合医院总体工作目标制订护理工作计划如下：一、工作目标1、加强护理质量与安全管理，持续改善护理服务质量，确保护理安全2、深化优质护理服务内涵，落实责任制整体护理3、实施护士岗位管理、绩效管理4、加强护士长、护士工作能力、人文素养的培养，切实提高护理队伍整体素质5、加强对护士的专业考核，提高护理人员专业素质6、大力推进护理信息化建设7、创新思维积极开展护理科研，推进护理专业发展二、具体措施加强护理质量与安全管理，持续改善护理服务品质，确保护理安全1、继续实行护理质量二级管理体系，护理部、各科室将对照各项质量考核标准遵循PDCA循环模式认真进行考核、分析、评价，整改、追踪、再评价，体现持续改进，实行目标管理护理部：每月专项检查、每季度全面检查1次护士长：每周专项检查、每月全面检查1次各科室、护理部对所检查的情况进行总结反馈，分析原因，提出整改措施，追踪评价整改效果，适时修订护理质量标准，完善制度、规范，促进护理质量持续改进2、将品管圈这一管理方法融汇到护理管理工作，鼓励带动各临床科室开展品管圈活动3、加强重点环节、重点时段、重点人群、重点部门的护理质量管理，护理部将不定期下科室按照三级医院标准要求进行监管，确保护理安全护理人员的环节监控：对新上岗护士以及有思想情绪的护士加强管理，做到重点带领、重点监督，切实做好护理安全管理工作，减少护理纠纷和护理事故隐患患者的环节监控：对于新入院、转入、危重、手术、小儿患者以及有纠纷潜在危险的患者重点督促检查和监控；对患者进行跌倒、坠床、压疮等风险因素评估，并采取措施防2014年下