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淘宝店铺调研 资料查找：李玉芹 制作：王佳美 郑宁 指导老师： LOGO 目录页 CONTENTS PAGE — * — 诊断“快乐芭比乐园” 商品问题 LOGO 过渡页 TRANSITION PAGE 经营分析 流量结构 对比”我的“和同行”流量结构差异 第一章 诊断“快乐芭比乐园”店铺流量问题 — * — “快乐芭比乐园”店铺经营在这个充满竞争的世界里，近30天支付金额排名为第44031名，虽然较前日上升53名，但还是属于第一层级，在这方面还要有待提高。 1.1经营分析 经营分析：据图分析，店铺支付金额、支付转化率、客单价、服务态度评分，较前一日都呈上升状态，而访客数和浏览量则呈下降状态。 经营分析：据图分析，店铺最近30天的日均访客数为178,人 经营分析：据图分析，流量状况为只有店铺跳失率较前一日有上升，店铺人均浏览量和平均停留时长，较前一日均是在下降。 流量总览下降的很厉害——访客数较目前下降2.59%，浏览量较目前下降8.92%，人均浏览量较目前下降100%，评价停留时长较目前下降10.53% 一周内，根据图片显示说明，星期一、星期六和星期天的流量趋势比较高，而中间段期间比较低。因为这段时间正好是节假日，所以可以根据这个数据来设置宝贝上架和下架的时间，来增加店铺流量 第一章 诊断“快乐芭比乐园”店铺流量问题 1.3 店内路径 根据图片显示，店内路径中有店铺首页、商品详情页、搜索结果页、店铺自定义页、商品分类页、店铺其他页，占比例最大的是商品详情页，其次是店铺首页。 在2015/3/29到2015/3/29期间，快乐芭比乐园的店内路径中页面访问排行榜访客数占比最多的是商品详情页，其次是店铺首页。这说明店铺首页的装修决定顾客的去留，而且顾客看中一样宝贝首先要了解气功能和性能材料等，所以宝贝详情页的设计和资料详细与否同样非常重要。 第一章 诊断“快乐芭比乐园”店铺流量问题 店铺流量去向“搜索结果页”和“离开店铺” 说明店铺的宝贝标题优化、人气分和宝贝权重都很重要，是来访客的来源。 1.4 流量去向 诊断“快乐芭比乐园”店铺流量问题 第一章 1.5“我的”和“同行”流量结构对比差异 “我的”和“同行”对比，“我的”付费流量访客数上升7、69%，下单买家数和下单转化率都保持平稳。而“同行”付费流量访客数下降4.55%、下单卖家数下降了50%、下单转化率下降了21.11%。 第一章 诊断“快乐芭比乐园”店铺流量问题 “我的”和“同行”相比，“我的”淘内免费上升了13.43%的访客数，下单买家数和下单转化率都相对保持平稳；而“同行”中的淘内免费和下单买家数保持平稳，唯独下单转换率上升了10.91%。 淘外流量“我的”和“同行”相比，“我的”淘外流量访问数上升100%，下单买家数和下单转化率相对保持平稳；“同行”的访问数和下单买家数和下单转化率相对保持平稳。 自主访问“我的”和“同行”相比，“我的”自主访问中的访问数和下单买家数和下单转化率相对保持平稳；而“同行”的自主访问中的访问数和下单买家数相对保持平稳，下单转化率上升了5.32% 第一章 诊断“快乐芭比乐园”店铺流量问题 建议改善1：根据经营分析、“我的”和“同行”流量结构对比差异分析，快乐芭比乐园店铺经营流量和支付转化率都比较低，建议提高店铺的流量和支付转化率。 LOGO 过渡页 TRANSITION PAGE 商品分析 调整建议 第二章 诊断“快乐芭比乐园”商品问题 2.1 商品分析 在商品排行“当日”的支付金额排名中我们可以看到珍藏版的芭比支付金额是最多的，说明了珍藏芭比的成交量多，而从访客数来看的话珍藏版的芭比只有12个，而芭比娃娃的小衣服访客数却有45，浏览量是36和75。可这两个的下单转化率却不高，分别只有8.33%和2.22%。说明这两个商品有待优化。 第二章 诊断“快乐芭比乐园”商品问题 在左图表示的是7天商品支付金额排行，珍藏版芭比的支付金额又排在了第一个。说明这款宝贝受到了买家的肯定。访客数也提高到了66。浏览量也到了156，可这个商品的下单转化率还是只有3.03%。从中我们可以看出可能是我们这个商品的描述没有打动买家。所以我们可以从这里入手来优化。 第二章 诊断“快乐芭比乐园”商品问题 前两个一个月的访客量为246和216，下单转化率为7.95%和1.39%，支付金额为1166.67和398.86 从这三张图片中，我们可以看出在这当日、7天和30天中的商品都是反应了一个问题，这几个商品的下单转化率都不高，从而导致浪费了流量。所以我们来优化商品描述，来提高下单转化率。 第二章 诊断“快乐芭比乐园”商品问题 从这三张图片中我们可以看到的数据是访客数和支付金额、和下单转化率不一定会成正比。从这张图片的第一个商品我们可以看到的是1个月中