质量管理新老七种工具幻灯片.pptVIP

第六章 矩阵图 一、定义： 从问题事项中，找出成对的因素群，分别排列成行和列，找出其间行与列的关系或相关程度的大小，探讨问题点的一种方法。 第六章 矩阵图 二、适用范围 明确各机能与各单位间的关系 明确质量要求和原料特性间的关系 明确质量要求和过程条件间的关系 过程不良与抱怨或过程条件间的关系 第二章质量管理新七种工具概述 二、质量管理新、旧七种工具浅说 质量管理新七种工具的使用情形，可归纳如下： 关联图——理清复杂因素间的关系； 系统图——系统地寻求实现目标的手段； 亲和图——从杂乱的语言数据中汲取信息； 矩阵图——多角度考察存在的问题； PDPC法——预测设计中可能出现的障碍和结果； 箭条图——合理制定进度计划； 矩阵数据解析法—多变量转化少变量数据分析； 第二章质量管理新七种工具概述 质量管理新七种工具的特点： 整理语言资料； 引发思考，有效解决零乱问题； 充实计划； 防止遗漏、疏忽； 使有关人员了解； 促使有关人员的协助； 确实表达过程。 第二章质量管理新七种工具概述 质量管理新七种工具在质量管理手法中的地位： 并不取代质量管理七种工具； 与质量管理七种工具相辅相成； 与质量管理七种工具的差异。 第二章质量管理新七种工具概述 两种质量管理七种工具的区别: 两种质量管理手法之间相辅相成； 质量管理七种工具 质量管理新七种工具 问题发生后的改善 多为问题发生前计划、构想 大量的数据资料 大量的语言资料 理性的 感性的 第三章 关联图 一、定义: 关联图（关系图）： 就是把关系复杂而相互纠缠的问题及其因素,用箭头连接起来的一种图示分析工具，从而找出主要因素和项目的方法。 第三章 关联图 二、适用范围: 用于纷繁复杂的因果纠缠分析 用于现场问题的掌握 用于市场调查及抱怨分析 用于方针管理的展开 第三章 关联图 三、关联图的特点： 适宜整理原因非常复杂的问题； 容易取得成员的一致意见； 从计划阶段一开始就可以广阔的视野透视问题； 形式自由，有助于因素之间的连接和转换； 可打破先入为主的观念； 第三章 关联图 四、关联图类型: 多目的型 （两个以上目的） 单目的型 （解决单一目的） 问题 1 3 2 4 5 6 问题 问题 1 2 3 4 5 6 问题 第三章 关联图 中央集中型（向外扩散） 单向汇集型（单向顺延） 1 3 2 4 5 6 问题 7 8 9 11 10 1 2 3 4 5 6 问题 第三章 关联图 五、关联图做法： 决定题目—以标记写出主题； 小组组成—集合有关部门人员组成小组； 资料收集—运用脑力激荡，寻找原因； 用简明通俗的语言作卡片； 连接因果关系制作关联图； 修正图形—讨论不足，修改箭头； 找出重要项目、原因并以标记区别； 形成文章—整理成文章使别人易懂； 提出改善对策 第三章 关联图 六、判别方法: 箭头只进不出是问题 箭头只出不进是主因 箭头有进有出是中间因素 出多于进的中间因素是关键中间因素 第三章 关联图 七、实例 某车间照明耗电量大,QCC小组针对此情况运用关联图进行原因分析。 照明耗电大 管理不严 乱 盖 房 乱 接 灯 用一亮八 灯 头 多 光 线 暗 厂 房 低 开关集中控制 检 查 差 节电意识差 长 明 灯 缺乏节电教育 责任不明 例一： 第三章 关联图 八、注意事项 针对复杂的因果关系； 原因查找按人、机、料、法、环、测等方面考虑； 针对找到的原因排序时适当调换位置； 中间关键因素也要作为主因对待； 第三章 关联图 思考题 XX公司发现报表发出到结案的时间太长，往往延误处理问题的时效，造成作业上的困扰，请用关联图法寻找原因。以“报表作业时间长”为题目。 第四章 系统图（树状图） 一、定义： 系统图就是把要实现的目的与需要采取的措施或手段，系统地展开，并绘制成图，以明确问题的重点，寻找最佳手段或措施的一种方法。 可靠性分析（FTA）是典型的系统图 它是事前的、预防性的 第四章 系统图 二、适用范围： 新产品研制过程中设计质量的展开； 制订质量保证计划,对质量活动进行展开；? 与因果图结合使用； 目标、方针、实施事项的展开； 明确部门职能、管理职能； 对解决企业有关质量、成本、交货期等问题的创意进行展开。 第四章 系统图 三、系统图的特点 很容易地对事项进行展开； 易于统一成员的意见； 易于整理，一目了然； 第四章 系统图 四、系统图类型： 结构因素展开型 方法展开型 目的 手段 目的 手段 目的 手段 目的 手段 主题 主要类别 组成要素 主要类别 主要类别 组成要素 组成要素 组成要素 组成要素 组