制造业通用国际管理标准全程实施方案--家具业质量手册.doc

文 件 名 家具业质量手册(部分) 电子文件编码 ZLAL005 页 码 16-1 6.资源管理 6.1资源的提供 ●由公司(厂)及时确定和提供保证生产产品质量所需的物资资 源和人力资源。 (1)委派有实际工作能力、经验或经过培训的人员从事管理、实施、验证质量管理体 系的活动。 (2)各项验证手段应切实有效或能使顾客对产品和服务满意。 ●支持性文件 (1)《人力资源控制程序》 (2)《内部审核控制程序》 6.2人力资源 ●总则 各负责部门／人根据本部门/室的工作需要或以《职务说明书》为依据招聘、选拔能胜任的 人担任合适的工作，以确保那些在质量管理体系中具有规定职责的人员是胜任的。  ●培训、意识和能力 为了提高质量意识，保证质量活动的进行，对所有与质量有关的人员都应提供必要的教育和 训练，人事部负责制定培训计划并组织实施，各相关部门都有责任实施培训计划。 ? 文 件 名 家具业质量手册(部分) 电子文件编码 ZLAL005 页 码 16-2 (1)培训内容包括入厂教育、上岗培训、在岗培训等； (2)对管理层的培训内容主要是ISO9001：2000标准及有关质量体系的内容； (3)对技术人员和技术管理人员，主要培训技术方面的内容或有关质量职能的要求； (4)对从事各生产环节直接、间接操作的人员，主要进行岗位技术培训和纪律教育； (5)对从事检验、测量、审核的人员以及关键、特殊工序的人员，主要进行专业技术 培训和资格考核，使这些人员凭证上岗； (6)各相关职能部门负责人每年应对培训的有效性进行评价； (7)确保员工认识到他们活动的关联性和重要性，以及他们怎样做才有助于质量目标 的实现； (8)所有的培训要有培训记录，如果有必要，还必须进行考核，以保证培训的结果， 人事部保管各种教育培训记录，以便在安排和调整有关人员工作岗位时参考。 ●支持性文件 (1)《人力资源控制程序》 (2)《质量记录控制程序》 6.3基础设施 ●对所有生产活动执行前的设施应制订计划，进行规定、标识 以提供和保持达到符合产品所需的设施。 ? 文 件 名 家具业质量手册(部分) 电子文件编码 ZLAL005 页 码 16-3 ●制作的设备、硬件和软件须审批，定期保养以保证产品能够 满足顾客的要求。 ●公司(厂)所使用的机械、设备、模具、工模夹具、软硬件系 统等必须适当保养／维修，以确保其有效性。 ●支持性文件 《设备与工作环境控制程序》 6.4工作环境 ●保证所有影响质量管理的工作都在受控状态下进行，从而减 少不合格品的发生。 ●相关部门负责控制计划的制定与实施。 ●制定必要的工序工作指引(零部件应有工艺卡)。 ●进行工作环境的管理和维持，主要在于温度和防火设施管理 。 ●按有关设备管理程序对设备进行必要维护，以保证生产顺利 进行。 ●保证物料符合使用要求，并进行必要的工序检验和监控。 ●关键工序、特殊工序的员工应进行必要的教育训练，并取得 相应的资格认可。 ●对适宜的过程参数和产品特性进行监视和控制。 ●保存整个控制过程中的有关记录。 ●支持性文件 《设备与工作环境控制程序》? 文 件 名 家具业质量手册(部分) 电子文件编码 ZLAL005 页 码 16-4 7.产品实现 7.1产品实现的策划 ●产品的实现是完成产品所需过程和子过程的顺序。  ●实现过程策划时应与本公司(厂)质量管理体系的其他要求 一致，并依照公司运作程序、工作指引规定。 ●在产品实现过程的策划中，应确定的事项 (1)产品的质量目标和要求。 (2)产品的生产过程和服务应有计划和规定。 (3)收验标准都应满足顾客的产品要求特性(含法律和法规、顾客保密信息等)。 (4)供产品生产、测量和监控的设备及工模夹具等都须经审批、保养，并建立过程、 制定文件以便提供产品专用资源和设施。 (5)品质部对各生产活动的监控和测量、与客户QC、公证行QC(若需要)都要提供符合 顾客要求的相关报告，便于顾客了解产品所需要的验证、确认、监控、检验和试验活动，以 及产品的验收准则。 (6)相关职能部门必须提供过程和最终产品符合性的置信记录。 (7)质量管理体系的过程对特殊产品、项目或合同的描述已做质量计划。 (8)所有方法、责任及文件的细节均以程序规定。 ?●支持性文件 (1)《设备与工作环境控制程序》 文 件 名 家具业质量手册(部分) 电子文件编码 ZLAL005 页 码 16-5 (2)《产品过程控制程序》 (3)《质量计划》 7.2与顾客有关的过程 ●产品有关要求的确定 (1)与顾客商定产品的要求时，应评审公司对顾客的产品有