10 德鲁克--走近德鲁克-57页PPT.pptVIP

获得结果的途径 使命 战略 结构 结果 管理不在于“知”，而在于“行”。 —— 彼得 · 德鲁克 德鲁克谈创新 创新可以被定义为一项赋予人力和物质资源以 更新和更强创造财富的能力的任务。 管理者必须把社会的需要转变为企业的盈利机 会。那也是创新的一种定义。 德鲁克谈企业家精神 企业家应具备管理能力，管理者要有企业家精神。 企业家精神既不是科学也非一门艺术，它是一种实 践。 企业家精神既不是“自然的”，也不是“创造性的”， 而是培养出来的。 德鲁克谈变革 我们不能管理变革，我们只能领导变革。 在一个结构快速变迁的时期，唯一能存活的 只有能够领导变革的人。 在21世纪，管理最大的挑战是使组织成为变 革的领导者。 德鲁克的事业理论 1. 组织对其所处环境的假设 社会及其结构、市场、客户和技术 2. 组织对其特殊使命的假设 美国ATT的使命：“让每一个美国家庭，每个美国企业都能安上电话。” 3. 组织对其完成使命所需的核心竞争力的假设 美国ServiceMaster公司核心竞争力：支援管理服务 SWOT分析法简介 由企业内部去分析，如现有的人才、设备、资源、知识、时间。 优势 (Strength) 弱点 (Weakness) 机会 (Opportunity) 威胁 (Threat) 由企业外部去分析，如人口结构、政治、经济、科技、环境的变化、竞争者的动态等。 定义企业使命，规划企业目标的重要问题（一） 1.??我们的事业是什么？ (What is our business?) 谁是我们的顾客？ ? 他们在哪里？ ? 客户认知价值是什么？ 定义企业使命，规划企业目标的重要问题（二） 2. 我们的事业将是什么？ (What will it be?) 注意人口趋势、经济、流行、竞争的变化 ?投入心力于市场的种种变化 ?满足顾客未被满足的欲望 ?环境的哪些变化对我们事业的特色、使命、目 标造成了不容忽视的冲击？ 3. 我们的事业应该是什么？ (What should it be？) 哪些机会我们可以去开创? 需要有计划的放弃一些事业 定义企业使命，规划企业目标的重要问题（三） 知识社会下的管理者 “ 管理者” 定义的变迁 原来的定义： 对下属的工作负有责任的人 现在的定义： 对知识的应用和知识产生的绩效负有责任 的人 三个石匠的寓言 有人问三个石匠他们正在干什么。 第一个回答：“我在混口饭吃。” 第二个回答：“我在做全国最好的石匠活儿。” 第三个仰望长天，目光炯炯有神地说：“我在建造大教堂。” 自然，只有第三个石匠才是真正的“管理者”。 管理的定义 管理就是界定企业的使命，并激励和组织人力资源去实现这个使命。界定使命是企业家的任务，而激励与组织人力资源是领导力的范畴，二者的结合就是管理。 管理的三大任务 完成组织的特定目的和使命 使工作富有成效，员工具有成就感 处理对社会的影响与承担社会责任 管理者的五项工作 设定目标 组织 激励与沟通 评估绩效 培养人才 (包括自己) 应当设立企业目标的八大领域 营销 创新 人力资源 财力资源 物力资源 生产力 社会责任 利润需求 制定目标的SMART原则 具体 —— SPECIFIC 可测量 —— MEASURABLE 可实现 —— ATTAINABLE 相关 —— RELEVANT 时效 —— TIME-BASED 德鲁克管理学说三大特点 实用性 系统性 前瞻性 德鲁克之创见与贡献（一） 开创并使管理成为一门学科 目标管理与自我控制是管理的哲学 组织的目的是为了创造和满足顾客 企业的基本功能是营销与创新 高层管理者在企业策略中的角色 德鲁克之创见与贡献（二） 效果比效率更重要 分权化 民营化 知识工作与知识工作者 以知识和信息为基础的社会 非营利组织的管理 走近德鲁克 ——您与世界管理大师的接触从这里开始 北京光华管理研修中心 本资料选自国内最具含金量，最全面的《人力资源顶级方法与实操大全》QQ：1318125020 本讲座将探讨以下问题 为什么“全球第一CEO”杰克·韦尔奇对德鲁克推崇备至？ 为什么德鲁克会成为全球顶尖企业CEO们首选的咨