项目管理复习提纲(更新).docVIP

项目管理概述1. 什么是项目，并且举出信息技术项目的具体例子2. 3. 什么是项目管理，论述项目管理4. 现代项目管理以什么为标志 概要： （1）项目是为完成某一特定的产品或服务所作的一次性努力。其属性定义如下：1. 有一个独特的目的2. 项目是一次性的3. 项目需要使用资源，例如人、硬件设施、软件配置4. 项目要有一个主要发起人或者客户5. 项目具有不确定性三约束：范围、时间、成本项目管理是指“在项目活动中运用专门的知识、技能、工具和方法，使项目能够实现或超过项目干系人的需要和期望。”项目管理的环境和过程. 项目生命周期. 项目组织3. 项目经理列举一个优秀的项目经理应该具备的技能和素质. 描述项目管理的5个主要过程概要： （1）项目生命周期的几个基本阶段包括概念、开发、实施和收尾。项目可行性阶段是指概念和开发；项目获取阶段是指实施和收尾。分为三种类型：职能型、项目型、矩阵型。1. 职能型：为层次结构。职能经理或负责专业部门的副总对CEO负责。2. 项目型：为层次结构，但在这个结构下，不是职能经理或负责专业部门的副总对CEO负责，而是项目经理对CEO负责。他们手下的人员具有完成特定项目所需的专业技能。3. 矩阵型：介于职能型和项目型之间。公司员工既要向职能经理汇报，又要向一个或一个以上的项目经理汇报。矩阵型又表现为弱矩阵型、强矩阵型和均衡型。项目经理应具备的相关技能 制定工作计划 组建项目团队 分配工作任务 评估项目成员业绩 高层与项目组之间的沟通 为项目成员提供信息和协调资源 培养成员的献身精神 指导和培训项目成员 （5）项目管理过程组项目管理过程组是从启动到计划、执行、控制和收尾的一系列活动。计划过程包括制定与保持一个可行的计划，以便实现项目所要满足的商业需求。其主要包括完成工作分解结构、项目进度计划和项目预算。执行过程包括协调人员和其他资源，以便实施项目计划并生产除项目或项目阶段的产品或可交付成果。其成果是可交付的工作成果。控制过程是确保项目目标的实现。对项目进度进行评测、监控其与计划的偏离程度，并采取纠正措施使项目进展符合计划需要。收尾过程指进行正式的项目或项目阶段验收工作。项目管理什么是项目整体管理项目整体管理包括在项目生命周期中协调所有其他项目管理知识领域所涉及的过程。包括以下几个重要过程：（1） 项目计划制定，它包括收集其他计划编制过程的结构，将它们整合为一个协调一致的文件――项目计划；项目计划执行，它包括通过执行项目计划所包含的有关活动，实施项目计划； 整体变更控制，它包括调整整个项目的变更；有助于项目成功的因素：为什么需要高层的支持？1用户参与；2主管支持；3明确的需求阐述；4好的项目计划。为什么需要高层的支持？原因包括： 项目经理需要获取足够的资源； 项目经理需要及时获取对项目特殊要求的审批；  项目经理必须与来自组织其他部门人员的合作； 项目经理需要在领导事务上得到帮助和指导；什么是项目范围管理项目范围管理是指对项目包括什么与不包括什么的定义与控制过程。主要过程：1. 启动，是指组织 一个项目或继续到项目的下一个阶段；2. 范围计划，是指进一步形成各种文档，为将来项目决策提供基础；3. 范围定义，是指将项目主要的可交付成果细分为较小的、更易管理的部分；4. 范围核实，是指对项目范围的正式认定；5. 范围变更控制，是指对有关项目范围的变更控制；范围定义与WBS制定WBS的方法1. 使用指导方针如果存在WBS的指导方针就按照指导方针去设计。这个指导方针给出了一个样本的WBS分析，在项目计划建议书中就要按照这个WBS样本的模式来描述。这样便于客户对建议书进行审定。2. 类比法是指你可以用一个类似产品的WBS作为起点。这个起点是经验的积累。3. 由上至下与由下至上法由上至下是一种常规方法。就是从项目最大的单位开始，逐步将它们分解成下一级的多个子项。这个过程就是要不断增加级数，细化工作任务。由下至上则要让项目组人员一开始就尽可能确定项目有关的具体任务，然后将各个任务进行整合，并归总到一个整体活动或WBS的上一级内容中。这种方法效果好，但是费时。最好的办法是综合以上方法制定WBS。遵循的原则：1. 一个单位工作任务只能在WBS中出现在一个地方；2. 一个WBS项的工作内容是其下一级的工作之和；3. WBS中的每一项工作都之由一个人负责，即使这项工作要多人来做；4. WBS必须与工作任务的实际执行过程一致。WBS首先服务于项目组，可行的话，在考虑其他目的；5. 项目组成员必须参与WBS的制定，以确保一致性和全员参与；6. 每一个WBS项必须归档，以确保准确理解该项包括和不包括的工作范围；7. 在正常的根据范围说明书对项