社保党支部工作总结.docVIP

二0一0年度工作总结 2010年，我支部在上级党委的领导下，按照年初的工作计划，突出“三种意识”、“三个到位”、“三项机制”建设和实现“九项工作要求”为目标，开展了一系列有效的工作。将工作总结如下： （一）、努力建设学习型支部，党员干部奉献精神进一步增强。 社会保险业务的开展要以建设良好的服务形象为基础。社保经办机构作为一个服务窗口，必然具备一支优秀的、甘于奉献的队伍。多年的实践工作告诉我们，搞好服务工作的关键之一就是要教育和培训好窗口中的每一名工作人员，从塑造每一名员工的形象特别是党员干部的良好形象开始，从而塑造我们办事大厅的良好服务形象。必须承认我们的客观工作任务是繁重的，工作任务包含了：企业养老保险、事业单位养老保险、农村养老保险、城镇职工基本医疗保险、企业职工工伤保险、事业单位职工工伤保险、生育保险、“城区被征地农民基本生活保障”、“新型农村合作医疗”、“城镇居民医疗保障”、城乡居民社会养老保险等11大块内容。面对较为繁重的工作任务，我们进一步培育和发扬党员干部和广大工作人员的“奉献精神”。要通过不同形式、不同角度和多层次的教育、学习活动，积极建设“学习型支部”，着力建立一支“政治素质过硬、业务水平优良、工作作风严明，职业道德修养良好”的党员干部队伍，以一种社会保险人的荣誉感和责任感号召和引导工作人员。继续升入开展、组织 “共产党员示范岗”、“巾帼文明示范岗”、“文明单位”、“优质服务窗口”、“党员先进在大厅”、“我为群众献真情”、“年度工作无差错”等一系列评活动，力争通过确立健康、向上的工作目标来激励广大党员干部，以优秀的党员个人典范带领职工，以党员的“先进性”引领职工。同时，积极发挥广大党员在学习政治理论和业务知识，以及树立良好服务意识等方面的生力军作用。同时，全面强化业务知识教育学习，开展“一周一小课，一月一大课”活动，要求“小课分组学”，“大课集中学”，“突出岗位知识，熟悉其他业务”。为积极借鉴和用活理论知识，安相关人员到兄弟县、市社会保险服务窗口进行了学习和交流经验。 （二）、增强制度建设，党员干部的服务意识进一步增强。　　健全的规章制度是实现管理工作科学化、规范化的重要保证。将我们的支部建设融入到内部控制制度中来，对各项工作制度、管理制度进行了完善。要把加强支部建设与开展创建优质服务窗口活动、加强单位内部管理紧密结合起来，将经验、措施和新的理念融于内部管理和业务经办工作中，进行制度创新。深入贯彻落实《中国共产党党员权利保障条例》、《中国共产党纪律处分条例》、《中国共产党党内监督条例》等，完善《遂昌县社会保险事业管理处“十大”工作制度》、“办事大厅工作制度”、 《办事公开制度》、《遂昌县社会保险事业管理处“内部控制”制度》等，逐步形成一套科学决策、有序管理、高效服务的运作机制。同时，要确保党员干部在各项制度在实践服务工作中的落实中起到排头兵作用。 进一步培养和维护广大党员干部的服务意识。为进一步完善服务，要进一步突出“细节”教育，明确了服务 “五不准”，即不准无故迟到缺岗；不准争执和粗鲁；不准上班开“小差”；不准推诿和扯皮；不准“吃、拿和卡要”。为了保障服务到位，我们推行五项硬措施，一是讲话用语必须文明，给参保单位和参保者以亲切感。二是推行首问责任制和服务承诺制，对群众提供的材料认真审查，如有缺漏材料或不符合规定的，做到一次性明确告知相关要求和注意事项。三是推行微笑服务。四是窗口服务延伸要上门，服务“到门口、到现场”坚持社会保险“入园区、下企业”，确保每年各项工作任务的及时超额完成。 （三）、加强基础建设，服务环境得到更好地优化。　　为确保各项社会保险业务的良好开展。在县委、县政府重视下，对整体服务环境不断进行改善。必须保障办事大厅宽敞明亮，设施完善，温馨整洁，切实改变了以往分散、拥挤、无序的办公事环境，为进一步简化、规范保险服务流程，实现社会保险“一条龙服务”等奠定了扎实的基础。同时，要坚持服务环境硬件与软件一起抓。对原有的计算机进行全面更新，进一步完善信息化建设。良好的大厅环境，为各项业务的开展提供了更加“高效、快捷”的平台，也为前来办事的人民群众提高了良好的办事环境。为进一步体现人性化的服务，要在办事大厅内将政策业务咨询、待遇支付、审计稽核等业务进行了综合性整合，业务办理流程、服务标准、办结时限等上墙公示。总之，开放式办公场所、低柜台式办公、现代化的设备、亲情化的服务设施，使我们的党员干部与人民群众“面对面、心贴心”。 （四）、以强监督机制建设为契机，努力进行自身的提高和完善。　　党风好不好，工作作风好与不好，业务水平行与不行，服务质量高与不高，我们要交由服务对象来评议，自觉的接受群众的监督，积极看待群众的意见和建议，及时开展批评和自我批评，始终将群众满意不满意作为检验我们工作成果的出发点和落