工作分析的基本方法与工具教学课件PPT.pptVIP

学习重点： （一）掌握观察分析法、现场工作日记法或日志法、工作者自我记录分析法、主管人员分析法、访谈分析法、问卷调查分析法等基本工作分析方法的内容、适用范围及其具体实施； （二）掌握工作分析方法的应用技巧； （三）了解工作分析方法的最新发展及其内容； （四）比较： 导言：工作分析方法分类 依据功用划分，有基本方法和非基本方法； 依据分析内容，有结构性分析与非结构性分析方法； 依据对象划分，有任务分析、人员分析与方法分析； 依据基本方法划分，有观察法、写实法与调查法等。 本讲主要介绍：观察分析、主管人员分析、访谈分析和问卷调查分析等基本方法。 内容框架 一、观察分析法 二、主管人员分析法 三、访谈分析法 四、问卷调查分析法 第一节 观察分析法 1、概念：一般是由有经验的人通过直接观察的方法，记录某一时期内工作的内容、形式和方法，并在此基础上分析有关的工作因素，达到分析目的的一种活动。 2、观察的形式：公开观察、隐蔽观察、他人观察与自我观察等。 3、要求：所有重要内容都要记录下来，并选择不同的工作者在不同的时间内进行观察。目的是消除分析者对不同工作者行为方式上的偏见；消除工作情景和时间上的偏差。 观察法 通过观察，把有关工作各部分的内容、原因、方法、程序、目的等信息记录下来，把取得的职务信息整理。 可以了解到广泛的信息，取得的信息比较客观和正确。 局限性： （1）