服装销售企业管理参考--云南区五项管理体系.docVIP

前 言 云南**经贸有限公司自成立以来，十分重视各项工作流程化、规范化、标准化工作；随着公司各项经营业务的发展状大，也进一步贯彻与落实**总公司“一切绩效在终端”的经营理念，持续改善终端运营环境，紧紧围绕“人、财、店、货、客”五个关键点，真抓实干，把握工作切入点。为此，我们在公司《员工基本手册》的基础上，决定进行详细工作分解，以真实、标准、实用为原则，强化或规范标准岗位技能，并尽可能向大家介绍一些实用的销售、管理技巧。 本次工作根据周总指示，由人力资源部负责牵头，进行体系分解后，直营部承担了案例搜集和编写工作，他们为五项管理体系倾注了很大的精力；尽管如此，由于我们的水平有限，本体系中难免存在不足之处。在此，我们要向关心以及建议的同志们说一声谢谢！正是你们的关心和批评，激励我们不断提高。 人力资源部标准化工作组 二〇〇九年三月 云南**五项管理体系汇编目录 五项管理之开篇 1 五项管理之体系篇 3 五项管理之员工管理篇 4 4、五项管理之财务管理篇 25 5、五项管理之店面管理篇 32 6、五项管理之货品管理篇 47 7、五项管理之客户管理篇 57 8、五项管理之进阶篇 58 9、五项管理之表格篇 59 五项管理之体系篇 员工管理篇 子目录 总则 5 员工守则 5 组织纪律条例 6 人事管理条例 8 出勤管理条例 12 出差管理规定 13 物品领用流程 15 员工福利及奖惩 15 洗衣管理规定 18 报修及费用监管 19 公司会议、培训条例 20 店长、店员岗位职责 21 第一章 总 则 为规范员工行为，加强企业管理，提升工作效率，促进企业发展，依据公司相关规章制度，结合本部门管理实际，特制定本制度； 本制度适用于本部门全体员工； 部门员工有权利对本制度提出修改的建议，并监督本制度的执行。同时负有自觉遵守本制度、维护本制度正常运作的义务； 本制度由公司行政人事部门负责修订、解释、执行、监督，所有条款的确立、修改和终止经公司总经理批准后颁布生效； 本条列中内容与公司相关规章制度有悖的、未提及的均按公司相关规章制度执行； 第二章 员工守则 每位员工应本着关爱他人、用心经营的理念，以公司 “三个思想、六颗心”的准则为核心价值观，发扬“创新突破、永不休止”的企业精神。以良好的精神面貌不断培植劲霸品牌文化和提升劲霸品牌价值，努力发展云南六心经贸经营事业，努力实现“高素质、高品位、高技术、高效率、低成本”的企业经营管理目标；时刻铭记作为劲霸品牌第一责任人的意识。 遵纪守法、廉洁奉公，严格遵守和执行企业各项规章制度； 热爱企业、团结协作、自觉维护企业的利益和形象； 团结同事、互帮互学、加强沟通、共同进步、宏扬企业团队精神； 讲文明、讲礼貌、讲卫生、讲社会公德，做自强、自信、自重、自爱诚信的“云南六心公司”人； 加强学习、更新观念，推广新方法和新思路，不断突破思想局限，不断进步，努力提高工作质量和工作效率； 忠于职守、勤奋工作、服从管理、保质保量完成本职工作。 严守企业秘密，讲究职业道德； 勤俭节约，勤奋实干，爱护企业一切财物； 大胆尝试，勇于突破，敢于创新； 第三章 组织纪律 组织纪律是维护企业运作秩序的根本保证，每位员工都应自觉遵守和执行； 个人服从组织，下级服从上级，短期利益服从长远利益，局部利益服从全局利益是本公司组织正常运作的四大组织原则； 本公司员工在本公司任职期间，不得兼任其它公司工作职务，不得从事与本职务有关的公司工作以外的业务； 本公司员工不得收受合作加盟商馈赠的财、物。若遇特殊情况，应及向公司汇报，获得批准后交公司统一处理； 本公司员工在本公司任职期间，不得私自为与本公司同行业提供属保密范畴的资料、信息或其他工作或业务指导； 本公司员工应按工作流程开展本职工作，不得利用工作、职务之便，在公司业务往来上为他人提供方便。如有特殊情况，应征得总经理批准方可； 公司所有副店长以上级别人员及指定的特殊岗位人员，应24小时将手机（小灵通）开机，保持及时能够联系； 严禁打架斗殴拉帮结派，打击报复，搬弄是非，造谣中伤； 严守企业秘密，严禁私拿公司产品、财物、密级制度文件等企业资产； 上班时间应保持个人衣着整洁，举止端庄、谈吐文雅、礼貌待人，维护公司文明形象； 工作态度认真、主动、负责、务实、努力做好本职工作和完成各项任务； 遵守公司制定的各项规章制度，服从管理，听从指挥，接受工作安排和工作监督，不得违抗指令，无条件地服从上级工作安排或调动。如对上级领导的指令有异议，必须先服从工作安排，后按程序逐级向公司有关负责人反映，不得故意怠工或无理取胜闹。违者，按影响工作秩序处理； 遵守作息时间，做到不旷工，不迟到、不早退。因事不能上班者，必须提前以书面形式，按规定程序请假（参见《请假管理流程》）； 上班时间非公务不得接