第四章 市场营销信息系统与营销调研教学教材.pptVIP

实地调研 3.问卷调查法 问卷调查法是用书面提问方法直接了解被调研对象的反应和看法，并一次获得信息资料的调研方法。 要确保问卷中所提的问题明确易懂，不能选用带有导向性的词语。 要注意问卷言辞的语气，避免出现可能令人难堪的问题。 问卷前面一定要有前导说明，主要包括介绍调研人员所代表的机构、调研的性质和目的、请求被调研对象，以及向被调研者做出的承诺等。 实地调研法 4.实验法 实验法是通过一定环境条件下的实验，了解某些营销因 素的变化（如价格、促销手段等），并测定因此而引起连锁 反应（如销售量、对产品偏好等）的营销信息收集法。 优点： 以自然科学的实验求证法为基础，可以获得比较准的资料，并 能弄清行为的因果关系。 不足： 所需时间比较长，成本比较高。同时，由于现时营销中的很多 因素在实验中很难被确切地控制，所以也会影响到实验结果的 准确性。 网络调研 网络调研又称网上市场调研或联机市场调研，它指的是通过网络进行有系统，有计划，有组织地收集，调查，记录，整理，分析与产品，劳务有关的市场信息，客观地测定及评价现在市场及潜在市场，用以解决市场营销的有关问题，其调研结果可作为各项营销决策的依据。 网络调研与传统调研的比较 网上调查 传统调查 调研费用 较低，主要是设计费和数据处理费。每份问卷所要支付的费用几乎是零 昂贵，要支付包括问卷设计、印刷、发放、回收、聘请和培训访问员、录入调查结果、有专业市场研究公司对问卷进行统计分析等多方面费用 调查范围 全国乃至全世界，样本数量庞大 受成本限制，调查地区和样本均有限制 运作速度 很快，只需搭建平台，数据库可自动生成，几天就可能得出有意义的结论 慢，至少需要2个月到6个月才能得出结论 调查的时效性 全天候进行 不同的被访问者对其可进行访问的时候不同 被访问者的便利性 非常便利，被访问者可自行决定时间地点回答问卷 不方便，要跨越空间障碍，到达访问地点 调查结果的可信性 相对真实可信 一般有督导对问卷进行审核，措施严格，可信性高 实用性 适合长期的大样本调查；适合要迅速得出结论的情况 适合面对面的深度访谈；食品类等需要对访问者进行感观测试 网络调研遵循的程序 选择合适的搜索引擎。搜索引擎是能及时发现需要调研对象的内容的电子指针。如yahoo、雅虎、263等，它们能提供有关的市场信息，阅读分析存储数以万计的资料 确定调研对象：企业产品的消费者；企业的竞争者 查询相关调研对象 确定适用的信息服务 信息的加工、整理、分析和运用 LOGO LOGO 第四章市场营销信息系统与营销调研 教学目标 了解市场营销信息的内容和市场营销调研的作用 掌握市场调研的方法和调查问卷的设计 重点难点 根据调查目的选择适当的调研方法以及抽样样本。 掌握调查问卷设计的步骤和方法。 课程安排 第一节 市场营销信息系统 第二节 市场营销调研 第三节 市场营销调研的方法 第四节 调查问卷的设计及抽样方法 第一节 市场营销信息系统 市场营销信息系统的构成 市场营销信息 市场营销信息的作用 市场营销信息的分类 内部记录 营销情报 营销调研 信息分析 市场营销信息 市场营销信息的作用 市场营销信息是企业开展营销活动的前提条件 市场营销信息是企业制定营销策略的基础 市场营销信息是企业对其营销策略和营销计划进行控制、调整的依据 市场营销信息是企业提高市场竞争能力的重要保证 市场营销信息 市场营销信息的分类 外部信息是指由企业以外的各个方面所产生的与企业的市场营销有关的信息。 内部信息是指由企业内部所产生的有关市场营销信息。 市场营销信息：外部信息 经济信息 其他方面信息 政治法律信息 社会文化信息 市场需求信息 市场竞争信息 农产品特征 人口信息 科学技术信息 市场营销信息:内部信息 销售额、产品的销售量、产品成本、 企业的盈利水平、资金周转、资金回 收、订货情况等 1.企业的营销 成果信息 2.生产技术 信息 资金的来源渠道、资金成本、资金供应 量等；人才的需求量、人才结构、获得 人才的渠道等；原材料等 3.资源供应 信息 生产能力，产品能够达到的质量、技术 水平，生产技术装备的运行情况，企业 的技术开发能力与状况，生产技术人员 的素质等 市场营销信息系统的构成 营销经理 分析 计划 实施 组织 控制 评估信息需求 信息分析 提供信息 营销调研 营销环境 目标市场 营销渠道 竞争者 公众 宏观经济 因素 开发信 息 营销情报 内部记录 市场营销信息系统的构成 1.内部记录 2. 营销情报 3. 营销调研 4.信息分析 市场营销信息系统的构成