第四章旅游活动中的心理方法与应用.pptVIP

第4章 旅游活动中的心理;旅游者的消费心理过程;第一节 注意;（二）注意的特征 与注意的特征、功能和种类，通过引导旅游者的注意来达到让旅游者获得满意的游览效果，具有十分重要的意义。 1.注意的稳定性（广义和狭义） 2.注意的广度(注意的范围) 198364725，,123456789 3.注意的分配 指同一时间内把注意指向于不同的对象 4.注意的转移 是根据新的任务，个体主动把注意从一个对象转移到另一个对象上，或由一种活动转移到另一种活动的现象;（三）注意的功能 1.选择功能 注意使个体在某一时刻选择有意义的、符合当前活动需要和任务要求的刺激信息，同时避开或抑制无关刺激的作用。 2.保持功能 注意可以将选取的刺激信息在意识中加以保持，以便使心理活动对其进行加工，完成相应的任务。 3.调节和监督功能 注意通过调节和监督功能可以提高活动的效率，注意力集中的情况下，错误减少，准确性和速度提高;（四）错误的种类 1.无意注意 无意注意使指没有预定目的，也不需要意志努力的注意 2.有意注意 有意注意使指有预定目的，也需要作意志努力的注意 3.有意后注意 指有预定目的，但不需要意志努力的注意。它是在有意注意的基础上，经过学习，训练或培养个人对事物的直接兴趣达到的。（一般从事自己感兴趣的活动会出现这一状态）;二、引起注意的因素 （一）引起无意注意的因素 1、客观刺激物的特点 （1）刺激物的强度（2）刺激物的新颖性（3）刺激物的对比（草原的天空显得更蓝）（4）刺激物的活动和变化（信号灯变化） 2.人的主观状态 （1）个体的兴趣和需要(2)个体的情绪和精神状态（3）个体的知识经验;(二）引起有意注意的因素 1.旅游活动的目的和任务 对目的认识得越清楚，越深刻，完成任务的愿望越强烈，也就越能更好的实现注意的维持和调节作用。 2.旅游活动过程的组织 3.内外因素的干扰 ;三、注意规律在旅游业中的应用 （一）AIDMA法则 1898年美国广告学家E.S.刘易斯提出。 AIDMA法则，是指在受众从注意到广告，到发生购买行为之间，动态式地引导其心理过程，并将其顺序模式化的一种法则。;（二）引起受众注意的策略 1.新异性策略 2.活动性和变化性策略 3.对比性策略 4.艺术性策略 5.增大重复率 6.设置悬念 7.增强趣味性 8.逆反性 9.增强侧重性 菲律宾观光的“十大危险”，小心购物太多，因为这里的货物便宜；小心吃的太饱，因为物美价廉；小心坠入爱河，一菲律宾的姑娘是在热情美丽。。。;第二节 旅游活动中的感知觉过程;感觉：是指人脑对直接作用于感觉器官的客观事物的个别属性的反映。感觉包括视觉、听觉、嗅觉、味觉、肤觉、平衡觉、运动觉和肌体觉。感觉是知觉的基础。 感觉的适应性、感觉的对比性、感觉的联觉;旅游心理学第二章第一节 知觉概述 ;*;相似原理;接近原理;闭合原理;看得出一对拥抱中的情侶吗？ ;人脸（少女）与阴影(乐器演奏家）;印地安人還是愛斯基摩人;少女或女巫;这是一只鸭 ?!or 这是一只兔子 ?!;三個女人在洗澡;这是一张脸，以及英文字母 liar;你看见六个杯子吗？ 还是看见六对不同态度的脸？;这两条竖线哪一条长？实际上一样长 ;正反不同的面貌 ;左侧中央的圆形比右边大吗;这些真的是平行线哦;数数看有几个黑点！ :o) ;「请用一笔画完四条线，这四条线正好穿连下图之九个点，且每点只能被穿越一次。」完四條線，這四條線正好穿連下圖之九個點，且每點只能被穿越一次。」 ;请问规则中有沒有任何和框框有关的规定呢？ 大多数百思不得其解的人都是受限于那个框框 ;如果我們每个人的周围都有一些框框，那么这些框框是怎么形成的呢？ ;如何才能跳脫框框 看出框框之外这两个虛拟的圆 ;代表我们自己以外的資源 代表我们现在尚未拥有的知识 能力 接纳別人的建议(特別是批判式的意見) 勇于尝试的好奇 不再虛妄的坦诚 拥抱未知的热情 欣赏別人的谦虛 融入天地的谦卑;旅游心理学第二章第一节 知觉概述 ;四、旅游活动中的社会知觉;（三）社会知觉的种类 在旅游活动中，社会知觉主要包括对他人的知觉、对人际关系的知觉、对社会较色的知觉以及对自我的知觉。 1、对他人的知觉 （1）对他人仪表的知觉（2）对他人表情的知觉（3）对他人性格的知觉 2、对人际关系的知觉 人际关机知觉主要是旅游活动的参与者之间的关系的知觉 3、对社会较色的知觉 在社会人际交往中，人们总是扮演着不同的“社会角色” 4、对自我的知觉 自我知觉是指一个人对自身状况的认识，包括社会自我、生理自我、心理自我;旅游心理学第二章第一节 知觉概述 ;旅游心理学第二章第一节 知觉??述 ;旅游心理学第二章第一节 知觉概述 ;心理定势就是指心理上的“定向趋势”。它是人们对于某一对象的共同心理与行为倾向。心理