化妆品公司-危机公关策划书.doc

试卷编号： ( )卷 课程编号： 课程名称： 公共关系学 考试形式： 策划 适用班级： 06工商管理 姓名： 王昱 学号：5404106138 班级： 063 学院： 经济与管理 专业： 06工商管理 考试日期： 08.6.11 题号 一 二 三 四 五 六 七 八 九 十 总分 累分人 签名 题分 20 20 20 20 20 100 得分 考生注意事项：1、 以下策划每点要求总分20分，合计100分，占总评分成绩的百分之八十。 要求学生用五号宋体字，16磅间距，A4纸正反两面打印策划书。 策划要求： 界定一个公司并虚拟其处于某状态或阶段，通过一定的分析方法和工具分析其关键公众，并对其公共关系现状和存在的问题加以分析诊断。 做一年的公共关系计划，其中包括提出公共关系工作目标，可把握的机会及可能开展的公共关系活动的打算，危机管理分析及工作预期筹备。 选定一具体活动项目具体策划，要求可操作性。 公共关系工作评估策划。 写一份学习公共关系学后，对其理论和实践的认识性总结 薇安化妆品公司公关策划案 （2008~2009） 目 录 一、公司背景 …………………………………………. ( 1 ) 二、市场分析…………………………………………… ( 2 ) 三、企业分析…………………………………………… ( 3 ) 四、公关策划 ……………………………………............ ( 6 ) 五、评估策划……………………………………………... ( 9 ) 六、危机公关 …………………………………………… (10) 七、活动策划 ……………………………………………　(11) 八、 总结 …………………………………………… (14) 南昌大学 2007～2008学年第二学期期末考试策划书 〇、前言 本策划为实习作品，为薇安化妆品公司而作。主要围绕薇安化妆品公司缺乏创新，竞争力低，创收不佳的状况进行公关分析策划。重点在于销售对象和企业及产品特色的转变，即将大学生群体列入销售主体，并将淡彩护肤的定位推广为主要竞争力，同时注重企业形象的塑造推广，在售后服务，危机公关等方面进行改良。通过一年的公关计划，达到提高市场占有率，增加知名度，营销创收的效果。 一、公司背景 1．公司简介： 薇安化妆品公司成立于2004年，总资产3000万，5年间净盈利200万。产品由公司的产品生产线加工，产品包装生产为外包代工。总公司位于江西省南昌市，下设两家分公司于上海、广州。产品行销于江西省，江苏省，上海，广州，福建。主要产品为洗护类化妆品，产品价格为中等，产品定位为中等偏上。直供各大超市，百货大楼展柜。 公司投资高，设备技术配套，组织内部协调，运转正常，产品质量合格，但在5年营销中没有更大的突破，净盈利不高，一直处于低迷的状态。 4. 企业形象定位： 以清爽，柔性的化妆类产品，塑造了企业温和的特性。 在媒介宣传中，企业形象为“悉心关怀，缔造品质生活”。 3．公司产品： 清洁系列：美白洗面奶，水润洗面奶 护理系列：保湿霜，晚霜，乳液，爽肤水，美白面膜，紧致面膜 其他：粉底液，散粉，唇膏，睫毛膏 4．产品分析 4.1 产品定位： 素雅，大方，整洁，呵护肌肤 4.2 销售对象： 20~45岁的中档消费者???? 主要为月收入在1000~3000元之间的普通白领以及技术蓝领。主要追捧中档价格（30~100元），有一定品牌形象和品质的产品。? 08年以后，在07年各项重点政策的实施和原油的价格上涨，导致除包装材料外，化妆品的基础原料油脂等价格近期也有较大幅度的上升，涨幅为10%%－20%%。?对于国内大多数二、三线化妆品而言，各方面成本提高后，将直接影响到企业的利润。至于小企业，将承受更大的压力。业内预计，如果成本继续上涨，行业将自然产生淘汰。广告宣传营销策略成功花色品种琳琅满目，适应不同层次消费需求包装设计考究，增加商品吸引力三、企业分析 1. 调查过程简述： 2．企业形象分析 2.1 企业形象要素分析： 评价 调查项目 非常 相当 稍微 中 稍微 相当 非常 评价 调查项目 营销创收高 50 15 25 营销创收低 服务态度诚恳 20 50 30 服务态度恶劣 经营工作有创新 30 50 20 经营工作缺乏创新 管理较系统 30 50 20 管理不系统 公司的规模大 40 35 25 公司的规模小 产品有竞争力