o3f[调研报告]招聘管理制度范例.doc

招聘管理制度范例 一、招聘与面试制度范例 第一条 总则。 （1）为了本公司的发展，招聘合格人才，特制订应聘面试管理制度。 （2）有关应聘员工面试事项，均依本制度执行。 第二条 面试考官应具备的条件。 （1）本公司人事部门工作人员为面试考官，面试人员本身需要给人一种好感，能够很快地与应职者交流意见，因此面试人员在态度上、表情上必须表现得十分开朗，让应征者愿意将自己想说的话充分表达出来。 （2）面谈人员自己本身必须具有极为客观的个性，理智地去判断一些事务，绝不能因某些非评价因素而影响了对应聘者的客观评价。 （3）不论应聘者的出身、背景之高低，面试人员都应尊重应聘者的人格、才能和品质。 （4）面试人员必须对整个公司组织情况、各部门功能、部门与部门间的协调关系、人事政策、薪资制度、员工福利政策等，有深入的了解，才能应对应聘者可能提出的问题。 （5）面试人员必须彻底了解应聘人员的工作职责和必须具备的学历、经历、人格条件及才能。 第三条 从面试中应获得的资料。 （1）观察应聘者的稳定性：应聘者是否常无端更换工作，尤其注意应聘者更换工作的理由。假如应聘者刚从学校毕业，则要了解应聘者在学校中参加哪些社团，稳定性与出勤率如何。另外，从应聘者的兴趣爱好中也可以看出应聘者的稳定性。 （2）了解应聘者以往的成就：了解应聘者过去有哪些工作经验与特别成就。 （3）了解应聘者应付困难的能力：应聘者过去面对困难或障碍是否经常逃避，还是能够当机立断、挺身而出解决问题。 （4）观察应聘者的自主能力：应聘者的依赖心是否极强？如应聘者刚从学校毕业，则可观察他在读书期间是否较多地依赖父母。 （5）了解应聘者对事业的忠诚度：从应聘者谈论以前的主管、部门、同事以及以前从事的事业，就可判断出应聘者对事业的忠诚度。 （6）了解应聘者与同事相处的能力：应聘者是否一直在抱怨过去的同事、朋友、公司以及其他各种社团。 （7）了解应聘者的领导能力：当公司需要招聘管理者时，特别要注意应聘者的领导能力。 第四条 面试的种类。 根据本公司状况，面试可分为下列两种： （1）初试：初试通常在人事部门实施，初试的作用是过滤那些学历、经历和资格条件不符合应聘条件的应聘人员，通常初试的时间约15～30分钟。 （2）评定式面试：经过初试，如果发现有多人适合这项工作，这时就要由部门主管或高级主管做最后一次评定式面试，这种面试通常为自由发挥式的面谈，没有一定的题目，由一个问题延伸到另一个问题，让应聘者有充分发挥的机会，这类面试通常约30～60分钟。 第五条 面试的地点及记录。 （1）面试的地点最好在单独的房间，房间内只有面试人与应聘者，房间最好不要安装电话，以免面试受到电话的干扰。 （2）面试的时候，必须准备面试表格。通常初试表格最好是打勾方式的。在评定式面试中，最好用开放式的表格，把该应聘者所说的要点当时就记下来。 第六条 面试的技巧。 （1）发问的技巧。好的面试人员必须善于发问，所问的问题必须恰当。 （2）善于倾听。面试人员要想办法从与应聘者的谈话里找出所需要的答案，因此面试人员一定要善于倾听。 （3）适当沉默。当面试人员问完一个问题时，应适当沉默，以观察应聘者的反应，不要在应聘者还没有开口或者感觉不了解你的问题时，就急于解释你的问题。此时若保持适当沉默，就可以观察到应聘者对所提问题的应对能力，因为应聘者通常会补充几句，而那几句话通常是最重要的，也是他最想说的。 第七条 面试的内容。 （1）应聘者的个人特性。应聘者的特性包括应聘者的体格、举止健康状况、穿着、语调、坐和走路的姿势。应聘者是否积极主动、是否为人随和、是否举止得当以及个性内向或外向，这些要依靠面试人员对应聘者的观察获得。 （2）应聘者的家庭背景。家庭背景资料包括应聘者小时候的家庭教育环境、父母的职业、兄弟姊妹的兴趣爱好、父母对他的期望以及家庭的重大事件等。 （3）应聘者所受的学校教育。应聘者就读的学校、科系、成绩、参加的活动、与老师的关系、在校获得的奖励、参加的运动等。 （4）应聘者的工作经验。除了了解应聘者的工作经验外，更应该从谈话中观察、了解应聘者的责任心、收入状况、职位的升迁和变化的情况以及变换工作的原因。从应聘者的工作经验里，判断出应聘者的责任心、自动自发的精神、思考力、理智状况等。 （5）应聘者与人相处的特性。了解应聘者与人相处的情形，包括了应聘者的兴趣爱好，喜欢的社团以及所结交的朋友。 （6）应聘者的个人抱负。应聘者的抱负、人生的目标及发展的潜力、可塑性等。 二、甄选录用管理制度范例 第一条 本公司各部门经内部人员调整不能满足经营管理和业务发展对人力资源的需求时，采取公开招聘的方式引进人才。为此，特制订本制度。 第二条 确定用人单位岗位编制的原则。 （1）符合公司及本单位长远发展规划、经营战备目标和为此需实现的利