jew[计算机]电脑维修验机过程规范.ppt

常规外观复检 1、晃动主机内部无异响； 2、检查主机外观表面（含LCD屏和键盘）无污物，无新划伤和变形； 3、检查主机涉外部件固定完好； 4、检查外部螺丝都完好并符合要求、检查各接口外观正常； 5、(笔记本）检查电池无松动且卡好，电源接口插口无松动；　　 常规电性能复检 1、 用CD、DVD数据光盘检测光驱是否能正常读盘。 2、 测试声音是否正常播放音乐无杂音，插上耳麦以及内置MIC能正常录音； 3、用U盘等USB设备检测各USB接口能正常使用； 4、面板各功能键、指示灯，读卡器各卡接口能正常使用； 5、接上网线测试能连上网络并能打开网页，正常从网络下载资源（笔记本含无线网卡）； 常规电性能复检 6、检测电池能正常充放电； 7、检测键盘功能都正常(笔记本包含FN)； 8、摄像头能正常使用，QQ视频能正常、麦克风能正常使用； 9、如笔记本带有触摸键指纹功能，逐一测试各功能键是否正常使用； 10、使用内置光驱播放视频及音频，图像与声音输出是否正常，有无图像变形、声音失真现象。 常规软件系统复检 1、检查BIOS已经更新，能正常登录操作系统，操作运行流畅，如操作系统有问题，及时与客户沟通是否重装。 2、检查系统无恶意插件、无木马、无严重安全漏洞、防病毒软件正常工作、病毒库完成更新； 3、检查常用软件是否可以正常使用。 4、系统自带游戏是否可以正常运行 故障点及客户特殊要求复检 1、针对故障点单项复检，确认已经解决； 2、对客户特殊要求的内容进行复检，机器硬件性能允许的条件下，确认能按照客户的要求使用； 隐性故障拷机 1、对疑难故障和隐性故障拷机，遵照拷机规范执行不少于4－8小时的满负荷拷机复检，使用不少于3种测试软件综合拷机测试； 2、选择占用系统资源高的游戏运行，反复播放高清视频，验证机器是否正常运行。 非行规测试 1、正常使用过程中，突然断电，重新开机之后机器是否正常运行； 2、通过设置电源管理选项，长时间待机之后是否可以正常唤醒，无花屏、死机、无法唤醒、唤醒之后声音播放不正常等问题出现。 谢谢大家配合！  电脑维修验机过程规范 2011-7-10 主讲：李广福 QQ337222163 * 素材天下 * 素材天下