管理学 第九章 计划工作的工具和技术[全稿].doc

第九章 计划工作的 工具和技术 ? Prentice Hall, 2002 9-* 9 - 学习目标 阅读和学完本章后，你应该能够： 描述评估环境的三种技术 描述分配资源的三种技术 说明为什么预算是一种普遍应用的计划工具 区别甘特图和负荷图 明确开发PERT网络的步骤 ? Prentice Hall, 2002 9-* 9 - 学习目标（续） 阅读和学完本章后，你应该能够： 描述应用线性规划方法的要求 解释项目管理的概念 说明管理者应当如何应用脚本计划方法 ? Prentice Hall, 2002 9-* 9 - 评估环境的技术 环境扫描 收集大量的环境信息，以便预测和解释环境正在发生的变化 竞争对手情报 -收集竞争对手的信息 很容易拥有大量信息来源 逆向工程 - 分析竞争者的产品 以任何方式盗窃竞争对手商业秘密变成了非法的公司间谍活动 在 合法的和合乎道德的行为以及合法的但不道德的行为之间存在一个道德的界限。 ? Prentice Hall, 2002 9-* 9 - 评估环境（续） 环境扫描 (续) 全球扫描 – 收集可能对具有全球利益的公司的全球力量产生影响的重要信息 要求使用比扫描国内环境更宽阔的方式 ? Prentice Hall, 2002 9-* 9 - 评估环境（续） 预测 用于预测未来的事件使决策制定更容易 技术 定量 - 运用一组数学原则，根据过去的数据序列来预测未来 定性 - 运用判断和根据熟悉情况的人员的意见来预测结果 合作预测和补货 (CFAR) 向企业提供了通过互联网交换数据的标准方式 信息用于计算对特定产品的需求预测 ? Prentice Hall, 2002 9-* 9 - 评估环境（续） 预测 (续) 有效性 - 管理者取得混合成功 当环境基本保持稳定时预测可以获得很准确的结果 预测在预计非季节性事件方面效果较差，包括经济萧条、偶然事件以及竞争对手的行动等 改进预测 - 应用简单的预测方法 将预测结果与不变的趋势相比较 采用几种预测方法 缩短预测期间 实践预测　 ? Prentice Hall, 2002 9-* 9 - 评估环境（续） 标杆比较 在其他有着高绩效的组织中寻找最佳实践 为寻求绩效的提高许多组织使用标准工具 分析并复制各种领域领先者的方法 对标杆比较确认适当的目标是很重要的 组织可能分享标杆比较的信息 ? Prentice Hall, 2002 9-* 9 - 标杆比较的步骤 成产基准比较 计划团队 准备和实施 行动计划 收集内部和 外部数据 分析数据识别 绩效差距 最佳实践 ? Prentice Hall, 2002 9-* 9 - 分配资源的技术 资源 组织的资产 包括财务资源、物质资源、人力资源、无形资产、结构资源 预算 预算 - 数字型的计划，用以对特定的活动分配资源 为收入、费用和大型的资本支出 适用于各种类型的组织和活动 强制性的财务纪律 ? Prentice Hall, 2002 9-* 9 - 分配资源的技术（续） 排程 详细计划，比如从事什么活动，那些订单需要完成，谁来完成，什么时间完成 甘特图 - 表明什么时候任务应该开始进行 将每项工作与实际过程进行比较 用作一种控制工具 一种样条图，带有横向的时间坐标和纵向的活动坐标 暗色部分代表实际的进展 ? Prentice Hall, 2002 9-* 9 - 甘特图 月份 活动 编辑原稿　 设计样本页 画图 打印校样 印刷业校对 设计封面 1 4 3 2 报告点数据 目标 实际进展 ? Prentice Hall, 2002 9-* 9 - 分配资源的技术（续） 排程 (续) 负荷图 - 改进的甘特图 对各工作区的能力进行排程 纵坐标列出了全部部门或特殊资源 允许管理者使用计划和控制的能力 ? Prentice Hall, 2002 9-* 9 - 5 负荷图 月份 编辑 安妮 安东尼奥 金姆 莫里斯 戴夫 彭尼 1 工作进度计划 2 3 4 6 ? Prentice Hall, 2002 9-* 9 - 分配资源的技术（续） 排程 (续) 计划评审技术 (PERT) 网络分析 适用于复杂项目的进度计划 描述项目活动的顺序的流程型的图形 说明了与每项活动相关的时间和成本 比较不同活动在时间和成本方面的效果 ? Prentice Hall, 2002 9-* 9 - 分配资源的技术（续） 排程 (续) PERT (续) – 术语 时间 - 代表主要活动完成的节点 活动 - 代表了从一个时间到另一个事件的进展，它需要花费时间和耗费资源 松弛时间 - 是单个活动在不影响整个项目完工期的前提下可能被推迟完成的最大时间 关键路线 - 是PERT网络途中占用时间最长的一系列相互衔接的事件 其完成时间的任何延迟都将推迟